IT-Support-Allrounder (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit IOT Kenntissen

TN Germany; Erfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in Erfurt sucht einen IT-Support-Allrounder (m/w/d), ideal für Quereinsteiger. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und die IT-Kenntnisse auszubauen. Sie unterstützen Anwender in Deutsch und Englisch.

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung und Hard- und Software-Support sind von Vorteil.
• Mindestens B2 Englischkenntnisse für die Kommunikation.

Aufgaben

• Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt.
• Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Überprüfung und Optimierung von Tickets zur Steigerung der Lösungsquoten.

Kenntnisse

IT-Infrastrukturbetreuung

Hard- und Software-Support

Technisches Geschick

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Windows 7

Windows 10

Office 365

Outlook

Notebooks

Desktop PCs

Drucker

Netzwerke

Jobbeschreibung

IT-Support-Allrounder (m/w/d) – Perfekt für Quereinsteiger mit IOT Kenntnissen, Erfurt

Unser Kunde sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Erfurt, der entweder den Einstieg in die IT-Branche sucht oder seine bereits vorhandenen Kenntnisse weiter ausbauen möchte. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, und ist sowohl für Berufseinsteiger als auch für Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen geeignet. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und unterstützen Sie die Anwender im direkten Kontakt auf Deutsch und Englisch.

Ihre Aufgaben in diesem IT-Job:

1. Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt auf Deutsch und Englisch.
2. Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) unter Verwendung von Hilfsressourcen.
3. Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) durch standardisierte Prozesse.
4. Überprüfung, Nachbearbeitung und Optimierung von Tickets sowie Unterstützung von Kollegen zur Steigerung der Lösungsquoten.
5. Meldung von Dokumentationsfehlern, Prozesslücken und Optimierungspotenzialen an die Führungskraft mit entsprechenden Lösungsvorschlägen.

Qualifikationen und Voraussetzungen:

• Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung, Hard- und Software-Support (Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs, Drucker, Netzwerke) sowie im Rollout sind von Vorteil.
• Technisches Geschick und die Fähigkeit, Störungen effizient zu beheben.
• Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) für die Kommunikation mit dem Kunden.

Ihre Vorteile:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT-Branche
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrung sammeln und den eigenen Marktwert erhöhen

Leistungen:

• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das Jobportal.