SALESFORCE CONSULTANT - MANAGED SERVICES (m / w / d)

TECHOHANA; Köln; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen Salesforce Berater:in, um Kunden bei der Implementierung und Anpassung von Salesforce-Lösungen zu unterstützen. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden und internen Teams zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und die Systemleistung zu optimieren. Sie sind verantwortlich für die Fehleranalyse, das Troubleshooting und die Schulung der Endbenutzer. Mit einem motivierten Team und flexiblen Arbeitszeiten bietet diese Position eine spannende Herausforderung in einem wachsenden Markt. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung legt.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Steuerfreier Sachbezug

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung als Consultant oder Developer auf der Salesforce Plattform.

Aufgaben

• Implementierung und Anpassung von Salesforce-Anwendungen gemäß Kundenanforderungen.
• Technischer Support und Troubleshooting bei Salesforce-Anwendungen.
• Schulung und Unterstützung der End-User bei der Nutzung der Plattform.

Kenntnisse

Salesforce Plattform

Fehleranalyse

Troubleshooting

Systemanpassungen

Dokumentation

Kundenkommunikation

Teamarbeit

Reisebereitschaft

Ausbildung

Hochschulstudium in Informatik

Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftswissenschaften

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Deutsch (min. C1)

TechOhana ist einer der am schnellsten wachsenden Personaldienstleister für Salesforce.com innerhalb der DACH-Region mit soliden Beziehungen zu den interessantesten Salesforce-Beratungsunternehmen und -Endbenutzern.

Für ein deutsches Salesforce-Beratungsunternehmen suchen wir eine:n Salesforce Berater:in für das Managed Services Team. Du begleitest Kunden von der Fehleranalyse und Lösungsdefinition über die Implementierung bis zum Testing.

In dem wachstumsstarken Unternehmensbereich für Salesforce-Dienstleistungen im Team Managed Services bist du an der Schnittstelle zwischen den Salesforce-Usern, Fachabteilungen und der IT tätig. Du nimmst Kundenanforderungen in Form kleiner Systemanpassungen oder Systemfehler-Tickets entgegen, analysierst die Meldungen anhand der Fachprozesse und übernimmst eigenständig die Fehlerbehebung im Kundensystem.

1. Implementierung und Anpassung: Du konfigurierst und erweiterst Salesforce-Anwendungen gemäß den spezifischen Anforderungen unserer Kunden. Dazu zählt auch die Integration von Salesforce mit anderen Systemen, bei der du auf Teamunterstützung zählen kannst.
2. Support und Wartung: Du bist für technischen Support und Troubleshooting bei Salesforce-Anwendungen zuständig, bearbeitest Anfragen über das Service-Postfach und Ticketsystem und führst Wartungsarbeiten und Updates durch, um die Systemleistung zu optimieren.
3. Schulung und Unterstützung: Du unterstützt bei End-User-Schulungen, erstellst Dokumentationen und Schulungsmaterialien und stellst so eine effektive Nutzung der Salesforce-Plattform sicher.
4. Monitoring und Reporting: Du überwacht die Systemleistung anhand definierter KPIs, erstellst Berichte zur Nutzung und Effizienz, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt Maßnahmen in Absprache mit dem Kunden um.
5. Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit internen Teams und dem Implementierungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Salesforce-Lösungen den Unternehmenszielen entsprechen. Regelmäßige Meetings mit Kunden sind ebenfalls Teil deiner Aufgaben.

Weitere Anforderungen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieur- oder Naturwissenschaften oder vergleichbarer Abschluss.
• Mehrjährige Erfahrung auf der Salesforce Plattform als (technischer) Consultant, Developer oder Junior Architect.
• Relevante Salesforce Zertifizierungen (z.B. Administrator, App Builder, Platform Developer I) und Kenntnisse im Salesforce Produkt-Portfolio.
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft (1-2 Mal im Monat) und Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb der Kernarbeitszeiten.

Wir bieten:

• Professionelles Arbeiten in einer dynamischen Unternehmensberatung mit kurzen Wegen, flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
• Ein motiviertes Team mit herausfordernder und angenehmer Arbeitsatmosphäre.
• Regelmäßige Teamevents, Work-Life-Balance durch Home Office, flexible Arbeitszeiten und individuelle Anpassungen.
• Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Cloud-Computing und Salesforce.
• Unbefristete Stelle, Gehalt plus variable Vergütung, 30 Tage Urlaub, steuerfreier Sachbezug und betriebliche Altersvorsorge.

Interessiert? Dann bewirb dich jetzt! Lebenslauf und Zeugnisse sendest du an: [emailprotected]

TechOhana setzt sich für Vielfalt und Gleichberechtigung ein. Wir freuen uns auf Bewerbungen aller Kandidat:innen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder Erfahrung.