Mitarbeiter:in Customer Success (m/w/d)

SISTRIX; Bonn; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende SEO-Softwarefirma sucht einen SEO-Experten, der Kunden bei der Nutzung ihrer Software unterstützt und Inhalte erstellt, um häufige Fragen zu beantworten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das auf Eigenorganisation und Kommunikation setzt. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten in einer Wachstumsbranche mit einem attraktiven Gehalt und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktives Gehalt

Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Ausgeglichene Work-Life-Balance

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im SEO- oder Onlinemarketing-Umfeld.
• Hohe Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.

Aufgaben

• Hilft Kund:innen, SEO-Probleme zu lösen und erstellt Anleitungen.
• Beantwortet Anfragen und findet passende Lösungen.

Kenntnisse

SEO

Onlinemarketing

Communication

Teamwork

Tools

SISTRIX

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Dein fundiertes SEO-Wissen hilft unseren Kund:innen, mit unserer Software zu besseren Ergebnissen zu kommen. Du verstehst SEO-Probleme und kannst zeigen, wie man sie mit SISTRIX löst.
• Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen noch erfolgreicher: Du antwortest auf Anfragen und findest immer die passende Lösung.
• Damit Fragen gar nicht erst entstehen, erstellst du aber auch Anleitungen, Tutorials, FAQ-Beiträge, Videos und weitere Content-Formate zu den häufigsten Anfragen.
  
  

Dein Profil

• Du verfügst über eine mehrjährige Berufserfahrung im SEO- oder Onlinemarketing-Umfeld. In dieser Zeit hast du Erfahrung mit unterschiedlichen Kund:innen und Zielgruppen gewonnen.
• SISTRIX kennst du aus der regelmäßigen Nutzung. Du verstehst die Pakete, ihre Stärken und Anwendungsgebiete.
• Du arbeitest zielorientiert und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit.
• Als Teamplayer und Kommunikationstalent arbeitest du nicht nur gerne mit unseren Kund:innen, sondern überzeugst auch uns mit deiner positiven und offenen Art.
• Sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kannst du auf hohem, professionellen Niveau schriftlich und mündlich kommunizieren. Weitere Fremdsprachen sind gerne gesehen.
  
  

Unser Angebot

• Eine an deine Vorerfahrung angepasste Einarbeitung, regelmäßiges und konstruktives Feedback und schnelle Lösungen durch flache Hierarchien.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Wachstumsbranche.
• Bei SISTRIX kannst du Start-Up-Mentalität mit langfristiger Sicherheit verbinden. Wir sind seit über 10 Jahren Marktführer und werden das auch bleiben.
• Ein attraktives Gehalt ist für uns selbstverständlich.
• Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns ebenso wichtig wie eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
  
  

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Über uns

SISTRIX ist Markt- und Innovationsführer für SEO-Software. Seit über 10 Jahren stellen wir unseren Kund:innen eine SaaS-Plattform zur Verfügung, damit sie besser gefunden werden. Dabei stehen unser Produkt und damit unsere Nutzenden immer im Mittelpunkt. Diese Erfolgsgeschichte möchten wir fortschreiben – zusammen mit dir!