Rezeptionist (m/w/d)

Grand Hotel Heiligendamm - The Leading Hotels of the World & Selektion Deutscher Luxushotels; Bad Doberan; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Lifestyle 5 Sterne Luxus Resort sucht einen engagierten Rezeptionisten, der mit seiner positiven Ausstrahlung und Serviceorientierung für einen reibungslosen Ablauf sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie für den Check-In und Check-Out, die Gästebetreuung sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen verantwortlich. Das Hotel bietet einen attraktiven Standort an der Ostsee, zahlreiche Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie unvergessliche Erlebnisse für unsere anspruchsvollen Gäste.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubssteigerung nach Betriebszugehörigkeit

Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsförderung

Kostenfreie Parkplatznutzung

Dienstrad-Leasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung von Check-In und Check-Out gemäß den Hotelrichtlinien.
• Eigenverantwortliche Gästebetreuung und Bearbeitung von Reservierungen.
• Verantwortung für Sauberkeit und Ordnung im Empfangsbereich.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Zeitmanagement

Engagement

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Kaufmännisch-touristische Ausbildung

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.

Aufgaben

• Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance"


• Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)


• Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption


• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz


• Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten


• Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten


• Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich


• Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen


• Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden


• Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit


• Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung


• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption, F&B sowie Revenue Management, Sales und Events

Qualifikation

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung


• Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit


• Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit


• Sehr gutes Zeitmanagement


• Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit


• Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag


• Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit


• Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können


• Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla


• Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten


• Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings


• Gesundheitsförderung


• Kostenfreie Parkplatznutzung


• Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung

Zeigen Sie uns, warum Sie unser neuer Rezeptionist (m/w/d) sind. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühstmöglichen Eintrittstermin. Am besten bewerben Sie sich noch heute und werden ein Teil unseres Heiligendamm - Teams.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.