Salesforce Application Consultant – Service (m/w/x)

JR Germany; Oberkochen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich optische Technologien sucht einen Salesforce Application Consultant. In dieser Rolle optimieren Sie CRM-Prozesse, beraten Fachbereiche und implementieren Lösungen im Salesforce-Umfeld. Sie arbeiten in einem internationalen Team und tragen zur Verbesserung der Serviceprozesse bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM-Prozessen.

Aufgaben

• Optimierung der CRM-Serviceprozesse im Salesforce-Umfeld.
• Beratung interner Service-Fachbereiche und Entwicklung von Lösungen.
• Durchführung von Funktionstests und User Acceptance Tests.

Kenntnisse

CRM-Prozesse

Teamfähigkeit

Beratungsorientierung

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik

Wirtschaftsingenieurwesen

Betriebswirtschaft mit IT-Fokus

Tools

Salesforce

Sales Cloud

Experience Cloud

Marketing Cloud

Jobbeschreibung

Salesforce Application Consultant – Service (m/w/x), Oberkochen

Oberkochen, Germany

Trauen Sie sich, Neues zu wagen, über sich hinauszuwachsen und die Grenzen des Machbaren neu zu definieren. Bei ZEISS leben unsere Mitarbeitenden täglich diese Werte, um Innovationen voranzutreiben und Großartiges zu ermöglichen. Hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen faszinierende Menschen.

Unsere Mitarbeitenden arbeiten in einem offenen, modernen Umfeld mit vielfältigen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist, getragen durch die Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung, Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Vielfalt ist bei ZEISS selbstverständlich. Wir freuen uns auf Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Jetzt bewerben! In weniger als 10 Minuten.

ZEISS, führender Anbieter optischer und optoelektronischer Technologien, bündelt im Geschäftsbereich Photonics & Optics (PNO) Einheiten, die in hoch spezialisierten Märkten weltweit Kunden mit optischen und photonischen Technologien bedienen: Mobile Imaging, Hunting & Nature, Cinematography, Microoptics, Spectroscopy, Planetarien und Simulation Projection Solutions.

Unser Ziel ist es, herausragende Service-Erfahrungen durch technische Salesforce CRM-Prozesslösungen zu bieten. Als Salesforce Application Consultant - Service spielen Sie eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer CRM-Prozesse.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

1. In Zusammenarbeit mit dem CRM-Team, Kolleg*innen aus der Corporate IT und externen Partnern optimieren Sie kontinuierlich unsere CRM-Serviceprozesse, mit Fokus auf die IT-Implementierung im Salesforce-Umfeld.
2. Sie beraten interne Service-Fachbereiche, erfassen und analysieren Anforderungen und entwickeln Lösungen im Salesforce-Kontext in Abstimmung mit dem Business.
3. Sie sind Ansprechpartner*in für die Implementierung der CRM-Service-Lösungen und setzen diese selbst oder mit Unterstützung interner und externer Teams um.
4. Sie erstellen Funktionstests, führen diese durch und steuern den Freigabe- und Go-Live-Prozess.
5. Sie koordinieren mit internen IT-Schnittstellen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
6. Sie gestalten die Vorbereitung und Durchführung von User Acceptance Tests sowie Schulungen im Salesforce-Umfeld aktiv mit.
7. Die entwickelten Lösungen überführen Sie in das produktive Umfeld und übernehmen den Support.
8. Gemeinsam mit globalen Service-Teams verbessern Sie die Serviceprozesse unserer internationalen Sales & Service Gesellschaften auf ein standardisiertes, nächstes Level.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaft mit IT-Fokus oder vergleichbar.
• Fundierte Kenntnisse in CRM-Prozessen, inklusive der IT-Implementierung im Salesforce Service-Umfeld, sowie sehr gute technische und funktionale Salesforce-Kenntnisse.
• Wünschenswert sind Kenntnisse in Sales Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud usw., jedoch keine Voraussetzung.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld, Beratungsorientierung und Kommunikationsstärke.
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie die Fähigkeit, bereichsübergreifend zu arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen.