1st-Level-Support / IT Helpdesk

TN Germany; Marl; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im IT-Personalbereich sucht mehrere Service Desk Agenten für den 1st-Level-Support. Die Position erfordert Kenntnisse im IT-Umfeld, insbesondere in Microsoft Windows und MS Office. Bewerber sollten bereit sein, in Schichten zu arbeiten. Es wird ein tarifgebundener Vertrag mit übertariflicher Bezahlung und weiteren Leistungen angeboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung als 1st Level Supporter oder Call Center Agent.
• Kenntnisse im IT-Umfeld, idealerweise Microsoft Windows und MS Office.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Lösung und Dokumentation von Problemen im Ticketsystem.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Kundensupport

IT-Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Microsoft Windows

MS Office

Jobbeschreibung

Stellenangebot: Service Desk Agenten (m/w/d) für 1st-Level-Support / IT Helpdesk

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Köln, Bonn, Meckenheim, Marl, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Osnabrück, Torgau, Brunsbüttel, Stade, Darmstadt, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d).

Aufgaben

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im IT-Service Desk bzw. Helpdesk des Kunden (nach der Einarbeitung auch teilweise aus dem Home Office möglich)
• Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen auf 1st Level Niveau
• Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)

Kenntnisse

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als 1st Level Supporter, Call Center Agent, Hotline Mitarbeiter, IT-Kundenbetreuer, IT-Kundeninformationsfachkraft etc.)
• Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrung im Kundensupport bzw. einem User Helpdesk oder Service Desk
• Gute Deutsch- und ausbaufähige Englischkenntnisse

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Kontakt:

Francisco Fornoza
Recruitment
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francisco.fornoza@wuKontakt / Impressum | Datenschutz