Application Manager (m/w/d) im Operations Team Zentralfunktionssysteme

ZipRecruiter; Dortmund; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungs- und Finanzdienstleister sucht einen Application Manager (m/w/d) für das Operations Team in Dortmund. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Anwendungsbetreuung und IT-Serviceverantwortung, arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen und setzen ITIL Best Practices ein. Das Unternehmen bietet flache Hierarchien, Weiterbildungsmöglichkeiten und eine 38-Stunden-Woche.

Leistungen

Flache Hierarchien und offene Kommunikation

Fachspezifische Weiterbildungen

Ökologisches E-Bike-Leasing

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung in der technischen Betreuung von Software-Lösungen.
• Kenntnisse im Betrieb von On-Premise und SaaS-Anwendungen.

Aufgaben

• Anwendungsbetreuung und IT-Serviceverantwortung von Software-Lösungen.
• Second-Level Support und fallabschließendes Incident- und Problem-Management.
• Definition von Service Level Agreements (SLA) mit internen Kunden.

Kenntnisse

Kundenservice

ITIL

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Kommunikation

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Splunk

Office

Jobbeschreibung

Job Description

Application Manager (m/w/d) im Operations Team Zentralfunktionssysteme

Wir sind SIGNAL IDUNA, ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen.

Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern. Im Operations Team "Zentralfunktionssysteme" der SIGNAL IDUNA setzen wir auf serviceorientierte und wertschöpfende Arbeitsabläufe und verstehen uns als Enabler des Business.

Dieser Ansatz wird durch die kundenorientierte Betreuung und Weiterentwicklung von Anwendungen, Prozesse und Schnittstellen umgesetzt. In deiner Funktion arbeitest du eng mit Fachbereichen und Dienstleistern zusammen, um einen reibungslosen Betrieb unter Berücksichtigung der abgestimmten SLA zu gewährleisten. Ergänzend zu den dokumentierten Arbeitsabläufen setzt du ITIL Best Practises ein, um die IT-Arbeitswelt der Signal Iduna effizient auszurichten.

Dein Aufgabengebiet

1. Anwendungsbetreuung und IT-Serviceverantwortung von Software-Lösungen mit Schwerpunkt im Bereich Recht & Compliance
2. Mitgestaltung bei der strategischen Ausrichtung der Anwendungen im Verantwortungsbereich sowie Sicherstellung der fachlichen/technischen (Weiter-) Entwicklung
3. Life-Cycle-Management für deine Anwendungen und deren technische Infrastruktur
4. Second-Level Support und fallabschließendes Incident- und Problem-Management (inkl. Kundenkommunikation und Koordination der IT-internen Bereiche)
5. Analyse, Strukturierung und Dokumentation der betreuten Software-Lösungen
6. Definition von Service Level Agreements (SLA) mit unseren internen Kunden und deren Abstimmung innerhalb der IT
7. Aufnahme neuer Kundenanforderungen (Change-Management) und Koordination der Umsetzung im Kontext des Release- und Deployment Managements für Standard-Software

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung im IT-Bereich, bzw. Quereinsteiger
• IT-Serviceverantwortlicher mit Leidenschaft, exzellentem Kundenservice und Fachwissen
• Erfahrung in der technischen Betreuung von Software-Lösungen
• Kenntnisse im Betrieb von On-Premise und SaaS-Anwendungen
• Methodenkenntnisse (Kanban/Scrum/Agiles IT-Projektmanagement)
• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
• Kommunikativ, kontaktfähig und teamorientiert
• Leidenschaft für tiefgehende (Log-)Analysen mit Tools wie Splunk
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL, z.B. für Incident- und Change-Management
• Bereitschaft, sich bei Bedarf eigeninitiativ weiterzuentwickeln

Was wir bieten

• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Fachspezifische Weiterbildungen und internes Weiterbildungsangebot
• Tarifvertrag mit 38-Stunden-Woche
• Ökologisches E-Bike-Leasing
• 30 Tage Urlaub in Sonne oder Berge
• Spannende Herausforderungen, Gestaltungsmöglichkeiten und hohe Eigenverantwortung

Dein Einstieg bei uns

Der Dienstsitz ist Hamburg oder Dortmund. Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung über unser Bewerbermanagementsystem. Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du unter https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo.