Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remo[...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht eine engagierte IT-Fachkraft für den Helpdesk. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Implementierung und Wartung von IT-Systemen sowie die schnelle Lösung komplexer technischer Probleme. Sie arbeiten in einem motivierten Team und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem angenehmen Arbeitsklima. Nutzen Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beizutragen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Karriere in der Zukunftsbranche IT voranzutreiben.

Leistungen

Langfristig gesicherter Arbeitsplatz

Intensive Einarbeitung

Flexible Arbeitszeiten

Offene Unternehmenskultur

Angenehmes Arbeitsklima

Jobticket für öffentlichen Nahverkehr

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Jobrad mit Arbeitgeberzuschuss

Umfangreiche Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Umfangreiche Berufserfahrung im IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Technischer Support und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Identifikation und Bearbeitung von Störungen bei Clients und Anwendungen.

Kenntnisse

IT-Support

Problemidentifikation

Kundenservice

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Active Directory

Exchange

ServiceNow

Office 365

Jobbeschreibung

Bereit, den nächsten Schritt in Ihrer Karriere zu gehen?

Unser Kunde in Wiesbaden sucht eine motivierte und erfahrene IT-Fachkraft zur Verstärkung des Teams. Gemeinsam mit dem Unternehmen können Sie an einer erfolgreichen Zukunft arbeiten.

Als Fachinformatiker im Helpdesk sind Sie zuständig für die Implementierung, Wartung und Betreuung der IT-Systeme. Ihre Fähigkeiten sind gefragt, wenn es darum geht, komplexe technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen. Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Infrastruktur bei.

Haben Sie Lust auf diese spannende Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Benefits

• Ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen
• Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen
• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
• Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
• Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
• Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
• Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und anderen, sowie Bearbeitung komplexer Anfragen und deren Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank sowie Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Umfangreiche Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
• Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Gute Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

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