ATOSS Kundenbetreuer:in (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen ATOSS Kundenbetreuer, um interne Kunden bei technischen Fragen zu unterstützen. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, die Zeitwirtschaftssoftware zu optimieren und Schulungen durchzuführen. In einem dynamischen Umfeld haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundensupport haben und gerne in einem Team arbeiten, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Flexibler Arbeitsplatz

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitervorteile

Qualifikationen

• Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Bereich Software.
• Fähigkeit zur schnellen Problemlösung und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Betreuung interner Kunden über das Helpdesk-Ticketsystem.
• Durchführung von Online-Schulungen zur Software-Nutzung.

Kenntnisse

Kundensupport

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

MS Office Anwendungen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

Windows 365

Helpdesk-Ticketsystem

Jobbeschreibung

MEDIAN ist Teil der MEDIAN Group, einem der führenden europäischen Anbieter auf dem Gebiet der medizinischen Rehabilitation und der psychischen Gesundheit. Mit mehr als 120 Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und innovatives Umfeld für Beschäftigte in den unterschiedlichsten Behandlungsbereichen mit vielfältigen Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Als Spezialist für Rehabilitation und Teilhabe begleiten wir unsere Patientinnen und Patienten auf dem Weg zur Genesung und zurück in die Gesellschaft – ganz nach unserem Leitsatz „Das Leben leben“.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als ATOSS Kundenbetreuer:in (m/w/d).

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Anwenderbetreuung: Du betreust unsere internen Kunden über das Helpdesk-Ticketsystem und bist die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen. Du bietest schnelle und kompetente Lösungen.
• Systempflege und Optimierung: Du unterstützt bei der Pflege und Optimierung unserer Zeitwirtschaftssoftware, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten.
• Schulungen und Wissensvermittlung: Du führst anwenderbezogene Online-Schulungen durch und sorgst dafür, dass unsere Kunden die Software optimal nutzen können.
• Feedback-Management: Du sammelst und analysierst Kundenfeedback, um kontinuierliche Verbesserungen an unserer Software zu identifizieren und Umsetzungsmöglichkeiten zu erarbeiten.
• Technisches Verständnis: Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe und bist in der Lage, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer internen Kunden und setzt alles daran, ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Dabei zeichnest du dich durch eine klare und freundliche Kommunikation aus und kannst bei Bedarf technische Sachverhalte verständlich erklären.
• Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise im Bereich Software.
• Eigenständigkeit und Teamfähigkeit: Du arbeitest strukturiert und eigenständig, bist aber auch ein echter Teamplayer und unterstützt, wo du kannst, denn für dich zählt nur zusammen sind wir stark.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Wenn Du dann noch ein wenig Englischkenntnisse mitbringst, ist das in unserem expandierenden Unternehmen nur von Vorteil.
• Softwarekenntnisse: Du bist routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, aber dein Herz schlägt erst höher, wenn du kollaboratives Arbeiten unter Windows 365 ausleben kannst.

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers

• Flexibilität: Einen flexiblen Arbeitsplatz und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten von zu Hause aus.
• Weiterbildung: Externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
• Karrieremöglichkeiten: Perspektiven für deine berufliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen.
• Zahlreiche Mitarbeitervorteile für bekannte Marken (Corporate Benefits).
• Betriebliche Altersvorsorge.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung über unser Jobportal.

Ihre Fragen beantwortet gern Herr Martin Regulin, HR Manager mit Schwerpunkt Recruiting, unter 0151/19509663.

MEDIAN Unternehmenszentrale Berlin
Franklinstraße 28-29 ⋅ 10587Berlin ⋅ www.median-kliniken.de

Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder Religion. Bei uns zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Kompetenzen.