IT Supporter 1st und 2nd Level (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

FERCHAU GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Supporter für 1st und 2nd Level Support. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das an abwechslungsreichen Projekten arbeitet. Du wirst für die Unterstützung von Kunden bei technischen Herausforderungen verantwortlich sein und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und Entwicklung bietet dieses Unternehmen zahlreiche Vorteile, einschließlich Sonderurlaub und betrieblicher Altersvorsorge. Wenn du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist, der Herausforderungen liebt, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Sonderurlaub

Kindergartenzuschuss

Jubiläumszuwendungen

Betriebliche Altersvorsorge

Einkaufsvergünstigungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Quereinsteiger mit Erfahrung.
• Praxiserfahrung im IT Support, insbesondere First und Second Level.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management und Troubleshooting.
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Ticketbearbeitung.

Kenntnisse

IT Support

Client Management

Troubleshooting

Microsoft 365

Ticket Systems

Analytical Skills

Communication Skills

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung

Quereinsteiger mit Erfahrung

Tools

O365

M365

Jira

ServiceNow

Helpline

Jobbeschreibung

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich : als ambitionierte : n Kolleg : in, der : die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufseinsteiger : in unterstützt du deine Kolleg : innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen.

IT Supporter 1st und 2nd Level (m / w / d)

Das ist zukünftig dein Job

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)
• Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme
• Ticketbearbeitung und User Helpdesk
• Analyse und Behebung von Störungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten

Das erwartet dich bei uns

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Mehr als der BAP : Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum : zur Fachinformatiker : in oder bist ein : e Quereinsteiger : in mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
• Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer GI45-65320-MA bei Frau Mareike Bröhl-Täubert. Wir matchen : dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

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