First Level Support (m/w/d) [Kziff.OK8750]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein mehrfach ausgezeichneter HR-Dienstleister sucht engagierte Talente, die den Bereich IT-Support und Warenwirtschaft mitgestalten möchten. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Anfragen und Fehleranalysen und tragen zur Optimierung des Warenwirtschaftssystems bei. Sie profitieren von einem angenehmen Arbeitsklima und individuellen Mentoring-Programmen, während Sie Ihre Fähigkeiten in einem kollegialen Umfeld weiterentwickeln. Diese Position bietet eine attraktive Vergütung und die Möglichkeit zur Übernahme nach der Probezeit. Wenn Sie bereit sind, sich in einem renommierten Unternehmen weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Individuelles Mentoring

Professionelles Coaching

Angenehmes Arbeitsklima

Zahnzusatzversicherung

Sportzuschuss

Leistungsgerechte Vergütung

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Grundkenntnisse im Umgang mit Kassen- oder Warenwirtschaftssystemen.
• Idealerweise Erfahrung im IT-Support sowie mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Unterstützung im Bereich des Warenwirtschaftssystems.
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen im 1st-Level-Support.

Kenntnisse

Kassen- oder Warenwirtschaftssysteme

IT-Support

Ticketbearbeitung

Deutschkenntnisse

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Aufgaben:

1. Unterstützung und Betreuung im Bereich des Warenwirtschaftssystems
2. Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Fehleranalysen im 1st-Level-Support
3. Ticketbearbeitung unter Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs)
4. Direkter Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Anforderungen:

1. Grundkenntnisse im Umgang mit Kassen- oder Warenwirtschaftssystemen
2. Idealerweise Erfahrung im IT-Support sowie mit Ticketsystemen
3. Bereitschaft zur Arbeit an Samstagen
4. Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

1. Exklusive Mitarbeiterrabatte
2. Individuelles Mentoring und professionelles Coaching
3. Angenehmes Arbeitsklima in einem kollegialen Umfeld
4. Zusatzleistungen wie Zahnzusatzversicherung oder Sportzuschuss
5. Leistungsgerechte und attraktive Vergütung
6. Option auf Übernahme nach erfolgreicher Probezeit
7. Anerkennung und Wertschätzung in einem renommierten Top-Unternehmen