1st Level Tech Support (m/w/d)

TN Germany; Saarbrücken; Remote; EUR 40.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Cyber Security sucht einen 1st Level Tech Support in Saarbrücken. Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützen die Nutzung der Cyber Security Plattform. Mit Ihrer Erfahrung im IT-Support und Kenntnissen in Netzwerken und Cloud-Technologien tragen Sie aktiv zur Sicherheit der IT-Systeme bei. Flexibles Arbeiten ist möglich, und das Unternehmen bietet zahlreiche Benefits.

Leistungen

Flexibilität: Bis zu 100% remote

Kita-Zuschuss möglich

40€ Sachgutschein

Option auf betriebliche Altersvorsorge

Moderne Hard- und Software

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens C1 Deutsch und sehr gutes Englisch.
• Erfahrung im IT-Support und Netzwerkkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme und Kategorisierung eingehender Anfragen.
• Vorqualifizierung von Tickets und Unterstützung bei technischen Problemen.
• Nutzung und Pflege der internen Dokumentation.

Kenntnisse

IT-Support

Netzwerke

Deutsch

Englisch

Cloud-Konzepte

Docker

Ausbildung

IT-Zertifikate

Tools

Linux

Windows

Jobbeschreibung

1st Level Tech Support (m/w/d), Saarbrücken

Personalberatung ANGEHEUERT GmbH

Saarbrücken, Germany

Du möchtest den Einstieg in die spannende Welt der Cyber Security finden und dabei Unternehmen in der DACH-Region bei der Absicherung ihrer IT-Systeme unterstützen? Im 1st Level Tech Support bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst mit klarem Kopf und technischem Gespür dafür, dass Anfragen kompetent bearbeitet werden. Dabei bist du ein wichtiger Teil des technischen Supports und unterstützt aktiv die reibungslose Nutzung der Cyber Security Plattform durch unsere Kunden.

Aufgaben

• Entgegennahme, Filterung und Kategorisierung eingehender Anfragen
• Vorqualifizierung von Tickets und Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
• Unterstützung bei allgemeinen Fragen zur Plattform und deren Funktionen
• Einholung von Logs und Informationen bei einfachen technischen Problemen
• Nutzung und Pflege der internen Dokumentation & Knowledge Base
• Du hast bereits Erfahrung im IT-Support, kennst dich mit Netzwerken (VPNs, Firewalls, TCP/IP) aus und kannst Sicherheitsvorfälle analysieren und lösen.
• Linux und Windows sind dir vertraut – genauso wie erste Cloud-Konzepte (z.B. AWS, Azure) und Container-Technologien wie Docker.
• Du sprichst fließend Deutsch (mind. C1) und trittst professionell im Kundenkontakt auf.
• IT-Zertifikate (z.B. CISSP, CEH, Security+),
• tiefere Docker-Kenntnisse
• sehr gutes Englisch.

Benefits

• Gehalt: Ab 40.000€ brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation).
• Flexibilität: Bis zu 100% remote, Office in Jena optional.
• Workation: Nach Absprache möglich – arbeite eine Zeit lang außerhalb Deutschlands
• Arbeitszeit: 38 Stunden/Woche, Gleitzeit mit Kernzeiten von 10–15 Uhr.
• Teamkultur: Regelmäßige Events und Get-Togethers.
• Familie: Kita-Zuschuss möglich.
• Zusatzleistungen: 40€ Sachgutschein (Supermärkte, Tankstellen etc.), Fahrtkostenzuschuss, Jobrad oder Deutschlandticket.
• Vorsorge: Option auf betriebliche Altersvorsorge (zwei Modelle zur Auswahl).
• Ausstattung: Modernste Hard- und Software, Internetzuschuss für Homeoffice.
• Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und interne Schulungen.

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ANGEHEUERT für KMU's und Startups.

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