Senior Digital Support Manager (m/w/d)

JR Germany; Bielefeld; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in mobility solutions is seeking a Senior Digital Support Manager in Bielefeld. This role involves leading a support team, providing technical assistance, and ensuring compliance with regulations. Ideal candidates will have strong leadership skills and experience in cloud environments, particularly Azure.

Leistungen

Team Events

Flat Hierarchies

Discounts in Partner Stores

Qualifikationen

• Experience in building support teams.
• Strong leadership and communication skills.
• Experience in cloud environments.

Aufgaben

• Lead and expand the support and operations team.
• Provide 2nd level technical support for B2B clients.
• Implement processes to enhance efficiency.

Kenntnisse

Leadership

Problem Solving

Communication

Empathy

Ausbildung

Degree in IT or Business Informatics

Tools

Azure

Jobbeschreibung

Senior Digital Support Manager (m/w/d), Bielefeld

Doppelmayr Seilbahnen GmbH

Bielefeld, Germany

Mit innovativen Seilbahnen sorgen die Doppelmayr-Teams für Weltrekorde, auffällige Highlights und Begeisterung bei Kunden und Fahrgästen. Wir entwickeln Mobilitätslösungen für die Zukunft und transportieren täglich Millionen von Menschen auf der ganzen Welt. Möglich machen das unsere Mitarbeiter:innen, die unsere einzigartigen Projekte umsetzen und mit innovativen Ideen immer wieder für Begeisterung sorgen.

Für den Bereich Digitale Produkte und Services in der Zentrale der Doppelmayr Seilbahnen GmbH in Wolfurt suchen wir eine erfahrene Führungskraft, deren Aufgabe der Aufbau einer Betriebs- sowie 2nd Level Support Einheit für Software as a Service sowie Gateway-Produkte ist. Es wird eine Vollzeitstelle mit folgenden Aufgaben ausgeschrieben:

1. Fachliche Führung und Ausbau des Support- und Betriebsteams (derzeit 2 Personen)
2. Bereitstellung von technischem Support (2nd Level Support) für die Doppelmayr Niederlassungen sowie B2B-Kunden, einschließlich der Beantwortung von Anfragen und der Analyse sowie Lösung von Problemen/Störungen
3. Implementierung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz (Build, Test, Deploy, …)
4. Koordination und Überwachung von Änderungen an der Infrastruktur oder Software
5. Sicherstellen, dass alle Systeme und Prozesse den relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen für den Betrieb entsprechen, inklusive Unterstützung bei Audits
6. Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik bzw. Betriebsführung / Support
7. Praktische und mehrjährige Führungserfahrung
8. Erfahrung im Cloud-Umfeld (Azure)
9. Kommunikationsstarke sowie eine überzeugende und empathische Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung und -kompetenz
10. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Tolle Arbeitskollegen, die den Doppelmayr-Spirit leben
• Flache Hierarchien in einem kollegialen Team
• Rabatte und Spezialkonditionen in diversen Geschäften und Partnerfirmen
• Gesellige Team-Events, Veranstaltungen, Ausflüge und Skitage
• Und Vieles mehr, von dem wir dir gerne persönlich erzählen

Gesetzlicher Hinweis bzgl. der Vergütung: Das jährliche Mindestgrundgehalt basiert auf dem Kollektivvertrag (KV) der metalltechnischen Industrie. Das tatsächliche Gehalt orientiert sich am Vorarlberger Gehaltsniveau und liegt je nach Berufsausbildung und Erfahrung über dem KV.