Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

DieApart GmbH Apartments am Brandenburger Tor; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Berlin sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Betreuung von Gästen in einem internationalen Umfeld. Diese spannende Rolle umfasst die Verantwortung für den Check-in und Check-out, die Kommunikation mit Gästen über verschiedene Plattformen sowie die Bearbeitung von Reklamationen. In einem motivierten Team haben Sie die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke einzubringen, während Sie mit modernen Tools wie ORACLE und MEWS arbeiten. Freuen Sie sich auf ein ausgezeichnetes Betriebsklima und die Chance, eigene Ideen einzubringen.

Leistungen

Freie Getränke

Bonus für Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Qualifikationen

• Erfahrung am Hotelempfang oder Ausbildung im Hotelfach.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von Check-in und Check-out für Gäste und Mieter.
• Bearbeitung von Gästereklamationen und Finden von Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Selbstständigkeit

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

MS-Office

ORACLE Suite8

MEWS

Jobbeschreibung

DieApart GmbH vermietet seit über 13 Jahren sehr erfolgreich möblierte Apartments unter der Marke “Apartments am Brandenburger Tor” in exklusiver Lage im Herzen von Berlin.

Wir betreiben derzeit über 300 Apartments verschiedener Größen und mit komfortabler Ausstattung. Diese vermieten wir für long stays und short stays. Unsere Apartmenttypen lassen keine Wünsche offen.

Unseren Zielgruppen wie Alleinreisenden, Paaren, Familien, Gruppen, Geschäftsreisenden, Expats oder Studenten bieten wir eine ideale Unterkunft. Sie können zwischen 14 verschiedenen Apartmenttypen wählen :

Vom Studioapartment über 2-, 3-, bis 4- Zimmer-Apartments bis hin zu unserer Premiummaisonette ist für jeden etwas dabei.

Unser wichtigstes Ziel ist die Verbesserung und Qualitätssicherung unseres vielseitigen Angebotes.

Anstellungsart : Vollzeit, Teilzeit

Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und Mieter und betreuen den Check-in und den Check-out

Sie kommunizieren mit unseren Gästen via E-Mail, über die verschiedenen Buchungsplattformen und am Telefon

Sie nehmen Gästereklamationen an, bearbeiten diese und finden adäquate Lösungen

Sie arbeiten eng mit unserem Qualitätsmanagement Team zusammen, um einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste und Mieter zu gewährleisten

Wir arbeiten mit den mit den gängigen MS-Office Anwendungen, und dem PMS, ORACLE Suite8, wir stellen unser PMS momentan auf MEWS um.

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und oder erste Erfahrung am Hotelempfang

Sie zeichnen sich durch Dienstleistungsorientierung, Selbstständigkeit und Kommunikationsstärke aus

Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie besitzen Teamgeist und haben Freude am Umgang mit internationalen Gästen

Ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Eine umfangreiche Einarbeitung in das Tätigkeitsfeld und regelmäßige Beurteilungsgespräche

Eine sehr abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit innerhalb eines motivierten, aufgeschlossenen internationalen Teams

Spielraum für eigene Ideen

Freie Getränke

Bonus für „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“