Serviceassistenz (m/w/d) Königswinter

TN Germany; Königswinter; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen in Königswinter sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in zur Unterstützung im Servicebereich. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie ausgeprägte Kundenorientierung. Bewerber sollten Freude am Umgang mit Menschen haben und IT-Kenntnisse mitbringen. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Team und einen sicheren Arbeitsplatz.

Leistungen

Corporate Benefits

Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben

Gestaltungsfreiräume für Ideen

Attraktiver und sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Einige Jahre Berufserfahrung erforderlich.
• Produktkenntnisse und grundlegende Kfz-spezifische Kenntnisse.

Aufgaben

• Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
• Koordination von Serviceterminen und Unterstützung der Serviceberater.
• Einhaltung der Qualitätsstandards gemäß BMW-Richtlinien.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Kenntnisse

Argumentationssicherheit

Einfühlungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Ausbildung zum Automobilkaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Die Hakvoort Gruppe ist ein familiengeführtes Unternehmen, das 1968 gegründet wurde. Mit 8 Standorten zählt es zu den größten Vertragspartnern der BMW AG in Deutschland. Seit 2009 gehört die HANKO, mit Standorten in Koblenz und Neuwied, zur Hakvoort Gruppe. Neben Premium-Produkten der Marken BMW, MINI und Alpina, die höchsten technischen Ansprüchen genügen, sind kompetente und motivierte Mitarbeitende der Schlüssel unseres Erfolgs.

Gestalten Sie mit uns die Mobilität von morgen und werden Sie Teil unseres Teams.

Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren Standort in Königswinter.
Gerne auch Quereinsteiger mit einem kaufmännischen Profil.

Ihre Aufgaben:

1. Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
2. Aktives Entwickeln der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten.
3. Kundenorientiertes Verhalten gegenüber internen und externen Kunden.
4. Konkrete Umsetzung der Unternehmenswerte und des Leitbildes.
5. Einhaltung der Prozesse und Standards.
6. Nutzung aller relevanten IT-Systeme.
7. Aktive Teilnahme an der Regelkommunikation.
8. Koordination von Serviceterminen.
9. Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung der Kundenrechnung.
10. Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen.
11. Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsrichtlinien gemäß BMW-Richtlinien.
12. Koordination von Ersatz- und Mietfahrzeugen zur Sicherstellung der Kundenmobilität.
13. Betreuung der Servicekunden im Wartebereich.
14. Einholen der Datenschutzerklärung von Kunden.
15. Verwaltung und Dokumentation relevanter Abläufe im Service, wie AU / HU.
16. Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie einige Jahre Berufserfahrung.
17. Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
18. Argumentationssicherheit und IT-Kenntnisse.
19. Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen.
20. Produktkenntnisse und grundlegende Kfz-spezifische Kenntnisse.
21. Idealerweise Ausbildung zum Automobilkaufmann/-frau (m/w/d).

Was wir Ihnen bieten:

• Ein sehr nettes, dynamisches und motiviertes Team.
• Corporate Benefits.
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in kollegialer Atmosphäre.
• Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement.
• Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit starkem Markenportfolio.
• Arbeiten in einem modernen Familienunternehmen.