Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

JR Germany; Veitshöchheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Dienstleistungsunternehmen sucht einen kaufmännischen Sachbearbeiter im Kundenservice. Diese Rolle umfasst die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, die Pflege von Stammdaten im SAP IS-U-System und die persönliche sowie telefonische Beratung zu Produkten. Mit einem hohen Fokus auf Kundenservice und Qualität bietet das Unternehmen eine moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits. Wenn Sie kommunikativ sind und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Leistungen

Vergünstigungen für gesundheitsfördernde Maßnahmen

Rabatte beim Online-Shopping

Zusatzversicherung für Zahn- und Augengesundheit

Beiträge zur Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Arbeitsumgebung

Ergonomisches Arbeiten

30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Idealerweise erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenwünschen über alle Kontaktkanäle.
• Pflege der Stammdaten im SAP IS-U-System.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

SAP IS-U

MS Office

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP IS-U

MS Office

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Veitshöchheim

Veitshöchheim, Germany

Als Shared Service Gesellschaft für mehrere mittelständische Stadtwerke sind wir ein innovatives Dienstleistungsunternehmen, das den gesamten Prozess entlang der Wertschöpfungskette - vom Aufbau der Neuanlagen über die Bilanzierung und Abrechnung bis hin zur persönlichen Betreuung der Kunden - durchführt. Nicht nur die Kunden stehen in unserem Fokus, sondern auch unsere Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

1. Selbstständige Bearbeitung von Kundenwünschen im Privat- und Gewerbekundenbereich über alle Kontaktkanäle.
2. Pflege der Stammdaten im SAP IS-U-System und Dokumentation aller Kundenkontakte.
3. Persönliche und telefonische Beratung der Kunden zu Produkten sowie Auskunftserteilung zu Preisen in allen Sparten.
4. Entwicklung einfacher, effizienter Lösungen für Kunden unter Wahrung eines hohen Servicelevels.
5. Kommunikation in den Marktrollen Lieferant, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber.
6. Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen und Schnittstellenkommunikation.
7. Unterstützung im Beschwerdemanagement, insbesondere während der Jahresabrechnung.

Unser Angebot

• Umfassende und intensive Einarbeitung.
• Vergünstigungen für gesundheitsfördernde Maßnahmen (z.B. Fitnessstudios, Schwimmbad, Yoga-Kurse).
• Rabatte beim Online-Shopping in ausgewählten Portalen.
• Zusatzversicherung, inklusive Zahn- und Augengesundheit.
• Beiträge zur Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten bei Vollzeit (39h/Woche).
• Moderne Arbeitsumgebung mit flachen Hierarchien und neuester Technik.
• Ergonomisches Arbeiten, Mitarbeiterparkplätze, klimatisierte Büros.
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise erste Berufserfahrung und Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
• Hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Sehr gute IT-Kenntnisse, vorzugsweise in SAP IS-U, sowie sicherer Umgang mit MS Office.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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