Call Center Agent IT/ Supporter (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der IT-Branche sucht motivierte Mitarbeiter, die bereit sind, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und zu wachsen. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem modernen IT-Support-Team zu arbeiten, wo Sie Ihre Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Kundenberatung weiterentwickeln können. Mit einer umfassenden Schulung in Hamburg und einem attraktiven Verdienst nach der Schulung, ist dies die ideale Gelegenheit für Quereinsteiger mit Interesse an Technik. Seien Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie zur Lösung von IT-Problemen bei!

Leistungen

Vergütete Schulung

Teamarbeit

Moderne IT-Umgebung

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder Kundenberatung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Chat.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff.
• Dokumentation und Überwachung der Tickets.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Fehleranalyse

IT-Interesse

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Einleitung

Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung (Einrichtung mit sozialem Charakter) und suchen für unseren Kunden Verstärkung. Gerne auch Quereinsteiger mit Interesse an Computern :-)

Aufgaben

1. Qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Chat zu gängigen Soft- und Hardwareproblemen in einer modernen IT-Umgebung
2. Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
3. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Vorfälle
4. Steuerung und Überwachung der Tickets
5. Erfahrung im Support oder im Bereich Kundenberatung, Interesse an IT & Technik
6. Kundenorientierung und Freude an Teamarbeit
7. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
8. Falls arbeitslos: Vermittlungsgutschein (AVGS) der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters (kann vom Amt bezogen werden, wenn man dort gemeldet ist - wir unterstützen Sie gerne)

Vorteile

Schulung in Hamburg (3 Wochen, vergütet mit 12,69€/Stunde)

Verdienst nach der Schulung: 15,58€/Stunde