Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

TN Germany; Friolzheim; Hybrid; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Spezialist im Service für technologisch hochwertige Parkanlagen sucht einen engagierten Sachbearbeiter für die telefonische Kundenbetreuung. In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und tragen zur Effizienz des Contact Centers bei. Sie werden Anfragen bearbeiten, Informationen weiterleiten und Kunden bei Störmeldungen unterstützen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Jahresgehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, Zuschüsse für Fitnessstudio und eine betriebliche Altersversorgung. Wenn Sie Freude an der Kommunikation mit Kunden haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersversorgung

Gleitzeit

1 Tag Home-Office pro Woche

Zuschüsse für Fitnessstudio

Zuschüsse für Kantine

Zuschüsse für Kindergarten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support von Vorteil.

Aufgaben

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen im Servicebereich.
• Reklamationsbearbeitung und Versand fehlender Dokumentationen.
• Aktualisierung von Kundendaten und Unterstützung bei Störmeldungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonkommunikation

Reklamationsbearbeitung

MS-Office

SAP

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung, Friolzheim

Talentim GmbH

Sachbearbeiter (m/w/d) telefonische Kundenbetreuung

Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den Service an technologisch hochwertigen Parkanlagen,suchen wir am Standort Friolzheimeinen Sachbearbeiter (m/w/d)telefonische Kundenbetreuungfür das Contact Center im Rahmen der Direktvermittlung.In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über das Ticket-System eingehen.

Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie:

• Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs-, Weihnachtsgeld und betriebliche Altersversorgung
• Gleitzeit und 1 Tag Home-Office pro Woche
• Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten

Das sind Ihre Aufgaben:

• Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
• Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
• Reklamationsbearbeitung
• Versand fehlender Dokumentationen
• Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
• Nachfassen von Terminen beim Kunden
• Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
• Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung
• Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern
• Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center, in der Kundenbetreuung, in der Serviceassistenz oder im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in MS-Office und in SAP wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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