Technical Service Manager (w/m/d)

TN Germany; Pforzheim; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der SAP-Branche sucht einen Technical Service Manager (TSM), der die technische Kundenbetreuung und den Betrieb von SAP-Systemlandschaften koordiniert. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit internationalen Teams zusammen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse bei. Flexible Arbeitsmodelle und umfassende Benefits werden geboten.

Leistungen

Workation

Mobiles Arbeiten

Teilzeitmodelle

Sabbatical

KiTa-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Dienstwagen

Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel

Fahrradleasing via JobRad

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung im Umfeld von SAP-Anwendungen und -Services.
• Hohe Affinität für moderne IT-Technologien.

Aufgaben

• Koordination im Technical Service Management für nationale und internationale Kunden.
• Verantwortlich für den erfolgreichen Betrieb von SAP-Systemlandschaften.
• Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lernbereitschaft

Flexibilität

Teamplayer

IT-Technologien

Ausbildung

Technische Kundenbetreuung

Jobbeschreibung

In Voll- oder Teilzeit

Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen. Wir sind ein Team von leidenschaftlichen Menschen, die Innovationen vorantreiben - von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus. Mit SAP als Herzstück und einem starken Partnernetzwerk verbessern wir kontinuierlich Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.

Unser Erfolg beruht auf ZUSAMMENGEHÖRIGKEIT, INNOVATION, VERTRAUEN und NACHHALTIGKEIT – dies ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur.

Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als Mitarbeitende aus über Nationen in über Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich leben.

Menschen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir glauben, dass jede:r Einzelne einen wichtigen Beitrag leisten kann und suchen deshalb kontinuierlich nach Talenten, die unser Team tatkräftig verstärken können.

Standort: deutschlandweit

Das darfst Du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest Du hier.

■ Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical

■ Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy

■ Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk

■ SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

■ Wir sorgen vor: bspw. % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern

■ Mit uns kommst Du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad

Werde einer unserer Profis im SAP Managed Cloud Umfeld!

In Deiner Rolle als Technical Service Manager (TSM) übernimmst Du die Koordination spannender Themen im Technical Service Management für unsere nationalen und internationalen Kunden.

■ Du bist technische:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden im Bereich SAP-Basis Support

■ Du bist verantwortlich für den erfolgreichen Betrieb von SAP-Systemlandschaften unserer Kunden und unterstützt sie durch professionelle Beratung und Betreuung.

■ Du stellst sicher, dass die SAP-Landschaften der Kunden kontinuierlich gewartet, aktualisiert und optimiert werden.

■ Du übernimmst die Koordination und Umsetzung von Kundenanforderungen und Projekten mit Fokus auf SAP-Technologie, Datenbanken und Cloudinfrastruktur.

■ Die Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse innerhalb des Technical Service Management und der Cloud-Organisation gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

Überzeuge uns mit Deinem Potential!

■ Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung im Umfeld von SAP-Anwendungen und -Services, insbesondere im Bereich SAP Basis.

■ Du verfügst über eine hohe Affinität für moderne IT-Technologien.

■ Eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Lernbereitschaft sowie Flexibilität zeichnen Dich aus.

■ Außerdem bist Du ein:e motivierte:r Teamplayer:in, der/die gern mit internationalen Teams zusammenarbeitet.

■ Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.