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1st-Level-Support / IT Helpdesk

TN Germany

Nürnberg

Vor Ort

EUR 30.000 - 45.000

Vollzeit

Vor 6 Tagen

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Zusammenfassung

Eine führende Personalvermittlung sucht mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den 1st-Level-Support an verschiedenen Standorten, einschließlich Nürnberg. Die Position bietet die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten und erfordert Kenntnisse im IT-Bereich sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

Erfahrung als 1st Level Supporter oder vergleichbare Berufserfahrung.
Bereitschaft zur Schichtarbeit (7x24h).

Aufgaben

Entgegennahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat.
Lösung und Dokumentation der Probleme im Ticketsystem.
Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kundensupport

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

Microsoft Windows

MS Office

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Köln, Bonn, Meckenheim, Marl, Bremen, Hamburg, Braunschweig, München, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Osnabrück, Torgau, Brunsbüttel, Stade, Darmstadt, Regensburg, Unterföhring, Ingolstadt, Penzberg, Langenfeld, Ludwigshafen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den

1st-Level-Support / IT Helpdesk
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6042

- Je nach Projekt und Qualifikation auch bis zu 30% per Remote aus dem Home Office möglich -

Aufgaben

Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im IT-Service Desk bzw. Helpdesk des Kunden (nach der Einarbeitung auch teilweise aus dem Home Office möglich)
Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen auf 1st Level Niveau
Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)

Kenntnisse

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als 1st Level Supporter (m/w/d), Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d) oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)
Kenntnisse im IT-Umfeld - idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office
Erfahrung im Kundensupport bzw. einem User Helpdesk oder Service Desk etc.
Gute Deutsch- und ausbaufähige Englischkenntnisse

Leistungen