WordPress Tech-Support (w/m/d) in Teilzeit in Münster oder Remote

raidboxes®; Münster; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Tech-Supporter, der seine WordPress-Expertise einsetzt, um Kunden zu begeistern. In einem dynamischen Team bieten wir flexible Arbeitszeiten und eine nachhaltige Arbeitsumgebung. Du wirst Teil einer Mission, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, die Digitalisierung zu meistern. Mit deinem technischen Wissen und deiner Leidenschaft für den Kundenservice machst du einen Unterschied. Werde Teil eines erstklassigen Support-Teams, das auf Zusammenarbeit und ständige Verbesserung setzt, während wir gemeinsam an der Zukunft des Webhostings arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage bezahlter Urlaub

Weiterbildungsbudget

Budget für Homeoffice-Ausstattung

Regelmäßige Teamevents

Zugang zu psychologischer Betreuung

CO₂-Kompensation für Mitarbeitende

Monatliches Budget für Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit WordPress und technischen Themen.
• Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie Logfile-Interpretation.

Aufgaben

• Kundensupport im Chat mit schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe.
• Erstellung von Hilfe-Artikeln und Dokumentation von Lösungen.

Kenntnisse

WordPress

HTML

CSS

PHP

JavaScript

Technische Problemlösung

Dokumentation

Wissensmanagement

Kundenservice

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

WP, SSL, SFTP, SSH & PHP sind für dich keine Fremdwörter, sondern gängige Abkürzungen? Du liebst es, diese technischen Themen für deine Kund:innen und Kolleg:innen verständlich zu machen, ihnen Neues beizubringen und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres motivierten Support-Teams – in Teilzeit mit 30 Stunden pro Woche.

Grünes WordPress Hosting aus Münster

Du suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du Raidboxes vielleicht schon. Wenn nicht: Raidboxes ist Europas nachhaltster Webhoster in Sachen WordPress. Wir sind B-Corp zertifiziert, unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft, und wir unterstützen die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Nachhaltigkeit leben wir auch mit jeder neuen Kolleg:in, die Teil des Raidboxes Teams wird.

Für unser erstklassiges Support-Team suchen wir entweder fully remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (w/m/d) für 30 Stunden pro Woche. Mit deiner WordPress-Expertise machst du einen Unterschied für unsere Kund:innen. Unsere Vision bei Raidboxes ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Unsere tägliche Mission besteht darin, unseren Kundinnen und Kunden durch einfaches WordPress Hosting mehr Freiraum zu schaffen, damit sie sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business konzentrieren können.

Was wir uns von dir wünschen

• Mindestens zwei Jahre WordPress Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress Website betreibst
• Idealerweise Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Logfiles
• Im Optimalfall bist du Experte:in im Bereich der WordPress Performanceoptimierung
• Du würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösen
• Du liebst das Gefühl, Kund:innen glücklich zu machen und ihnen zu helfen
• Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise hast du bereits technische Dokumentationen für deine Kund:innen veröffentlicht
• Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer “9 to 5 Job
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was sind deine Aufgaben?

• Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe bei technischen und WP-Fragen
• Du löst knifflige technische Probleme – auch wenn eine Lösung noch nicht bekannt ist
• Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kund:innen noch besser und schneller zu helfen
• Du dokumentierst deine Lösungen und teilst dein Wissen im Support-Team
• Du unterstützt unser Engineering, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen, indem du Kundenfeedback und Produktideen sammelst und weitergibst
• Du hilfst, Prozesse im Support und im Raidboxes Dashboard zu optimieren und zu automatisieren

Was wir dir bieten

• Erstklassiges Support-Team mit einzigartigem Teamspirit
• Remote-first Arbeitsweise, plus modernes Office in Münster
• Ausführliche Einarbeitung, remote oder vor Ort
• Flexible Arbeitszeiten in Teilzeit (30 Std.)
• Flache Hierarchien (im Holokratie-Modell)
• Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys)
• Faires Gehalt und transparente Entwicklung
• Überstundenausgleich
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Monatliches Budget (z.B. für Altersvorsorge, Jobrad, Urban SportsClub)
• Weiterbildungsbudget
• Budget für Homeoffice-Ausstattung
• Reisebudget für Remote-Mitarbeitende
• B-Corp zertifiziertes Unternehmen
• CO₂-Kompensation für Mitarbeitende
• Monatliche Kommunikationstrainings
• Eigenes Windows-Notebook
• Regelmäßige Teamevents
• Mental Health Ansprechpartner im Team
• Zugang zu “OpenUp” für kostenlose psychologische Betreuung

Bei Raidboxes unterstützen wir Diversität

Leistungsbereitschaft und Leidenschaft sind uns wichtig. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Migrationshintergrund, Behinderung, Alter, Religion, sozialem Status, Bildungshintergrund oder sexueller Orientierung.