Kundenbetreuer (w/m/d) Inhouse Consulting für ERP-Software - Standort Münster

TN Germany; Münster; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenbetreuer für Inhouse Consulting im Bereich ERP-Software. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender:innen und spielst eine Schlüsselrolle bei der Digitalisierung der Verwaltung. Du wirst die Möglichkeit haben, deine kommunikativen Fähigkeiten und analytischen Fähigkeiten einzubringen, während du die Kundenanfragen bearbeitest und dokumentierst. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass du kontinuierlich wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Wenn du ein Teamplayer bist, der Freude daran hat, anderen zu helfen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Beteiligung am Aktienprogramm

Moderne Arbeitsausstattung

Kostenfreie Getränke

Frisches Obst

Schulungs- und Weiterbildungsangebote

Erfolgsprämien

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Softwaremodulen.
• Starke analytische Fähigkeiten zur Bearbeitung von Kundenanfragen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Anwender:innen der Softwaremodule.
• Analyse und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Einsatzbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung in Betriebswirtschaft

Studium in Verwaltungswissenschaften

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer (w/m/d) Inhouse Consulting für ERP-Software - Standort Münster, Münster

Axians GA Netztechnik GmbH

Münster, Germany

Du willst die Digitalisierung der Verwaltung aktiv mitgestalten? Wir sind mit unseren Business Applications marktführend im DACH-Raum und setzen auf modernste Lösungen und ständige Weiterentwicklung unseres Produktsortiments. Als Kundenflüsterer arbeitest Du bei uns am Puls der Zeit und kannst Dich auf eine sichere berufliche Zukunft in einer unsicheren Welt verlassen.

• Du bist erster Ansprechpartner der Anwender:innen unserer Softwaremodule im Bereich Finanzbuchhaltung
• Du analysierst und klassifizierst die Kundenanfragen und dokumentierst die Meldungen im Ticketsystem
• Du kannst allgemeine Kundenanfragen bearbeiten und mit Hilfestellung per Ferndiagnose lösen
• Für komplexere Kundenanfragen trägst Du alle Daten und das Anliegen der Kunden zusammen, als Grundlage für das nächste Supportlevel
• Du nutzt regelmäßig unser Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebot, um am Ball zu bleiben und kontinuierlich besser zu werden
• Du hast entweder eine Berufsausbildung/Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften bzw. Steuerfach oder entsprechende praktische Vorkenntnisse
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und hast Spaß, Dich als Teamplayer positiv einzubringen
• Ein kundenorientiertes und freundliches Auftreten mit ausgeprägtem Servicegedanken sind für Dich selbstverständlich
• Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatz- sowie Lernbereitschaft
• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden
• Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen, sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern
• Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und kostenfreie Getränke sowie frisches Obst

Axians in Deutschland

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern – etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

2023: 644 Millionen Euro Umsatz // 2.706 Mitarbeitende // 49 Standorte

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen, Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen. Das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot ermöglicht die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen. Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um eGovernment. Axians Infoma übernimmt die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Digitalisierung ihrer Verwaltungsprozesse. Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

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Tim Appel (Talent Acquisition Manager/Human Resources)