Mitarbeiter (m/w/d) medizinischer Endkundensupport

TN Germany; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Diagnostikunternehmen sucht einen IT Support Specialist in Augsburg. Sie werden die erste Anlaufstelle für IT-Probleme sein und unterstützen Ärzte und deren Personal. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Option auf Homeoffice

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit

Jährliche Mitarbeitergespräche und Entwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Betriebliches Gesundheitsmanagement

30 Urlaubstage

Leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld

Verpflegungsmöglichkeiten: Brotzeitservice, Foodtruck oder bezuschusste Kantine

Qualifikationen

• Erfahrung mit Order-Entry Lösungen und Befundübermittlung, idealerweise im Laborumfeld.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für IT-Probleme unserer niedergelassenen Ärzte und deren Personal.
• Telefonsupport und Ticketerstellung im 1st Level-Support.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Bereich

Jobbeschreibung

Job Title: IT Support Specialist (Labor Diagnostics)

Client:

SYNLAB

Location:

Augsburg, Germany

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

a5272965e10b

Job Views:

1

Posted:

16.05.2025

Expiry Date:

30.06.2025

Job Description:

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für IT-Probleme unserer niedergelassenen Ärzte und deren Personal
• Telefonsupport und Ticketerstellung im 1st Level-Support, insbesondere im Bereich: Labor DFÜ, Labor Order Entry und Befundauskunft
• Sicherstellung der Ticketqualität in unseren Ticketsystemen
• Lösung von Standard-Supportanfragen
• Aufbau und Pflege von 1st Level Support Knowledge-Bases

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder im medizinischen Bereich
• Erfahrung mit Order-Entry Lösungen und Befundübermittlung, idealerweise im Laborumfeld
• Fokus auf Kundenservice und hohe Qualität der Servicedokumentation
• Kritische Situationen deeskalierend meistern
• Sehr gute Sprachkompetenz und sichere Telefonkommunikation

Unser Angebot:

• Spannende IT-Aufgaben in einem innovativen Diagnostik-Umfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Option auf Homeoffice
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
• Jährliche Mitarbeitergespräche und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• 30 Urlaubstage
• Leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Verpflegungsmöglichkeiten: Brotzeitservice, Foodtruck oder bezuschusste Kantine