(Senior) Customer Success Manager (m/w/d)

TN Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Security sucht einen (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, hybrid, für die Standorte Berlin oder Köln. In dieser Rolle leiten Sie Projekte, kommunizieren mit Stakeholdern und entwickeln Lösungen für Neukunden. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und eine familiäre Arbeitskultur.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Home-Office-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung

Psychologische Beratung

Zuschuss zum Jobticket

Fahrrad-Leasing

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Management komplexer Kundenprojekte.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Leitung von Teil- oder Gesamtprojekten bei der Implementierung.
• Kommunikation mit Stakeholdern und Führung der Projektmitarbeitenden.

Kenntnisse

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsfreudigkeit

Teamgeist

Ausbildung

Hochschulstudium in Betriebswirtschaft

(Wirtschafts-)Informatik

Tools

Jira

Confluence

MS Project

Jobbeschreibung

(Senior) Customer Success Manager (m/w/d), Deutschland

Beta Systems Software AG sucht einen (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit, hybrid, für die Standorte Berlin oder Köln. Das Unternehmen unterstützt seit 40 Jahren Unternehmen mit komplexen IT-Systemlandschaften in verschiedenen Branchen und ist international tätig.

Ihre Aufgaben:

• Leitung von Teil- oder Gesamtprojekten bei der Implementierung und dem Ausbau der Identity und Access Management Lösung
• Übersetzung von Kundenanforderungen in Prozesse und fachliche Begleitung
• Planung, Durchführung, Leitung und Controlling der Projekte
• Aktives Change- und Risikomanagement
• Kommunikation mit Stakeholdern
• Führung der Projektmitarbeitenden im hybriden Arbeitsumfeld
• Festlegung und Überwachung von Qualitätsstandards
• Abstimmung von Kundenanforderungen in Presales-Phasen
• Erstellung von Lösungskonzepten gemeinsam mit Fach- und Technical Consultants
• Präsentation von Projektinhalten und -plänen
• Festlegung und Umsetzung von KPIs
• Marktanalyse und Business Cases mit ROI-Betrachtung
• Entwicklung neuer Lösungen für Neukunden
• Koordination mit Partnern bei der Integration von Drittanbieter-Produkten
• Standardisierung und Wiederverwendung von Produkten
• Fachliche Konzepte in Zusammenarbeit mit Consultants

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Physik, Mathematik oder relevante Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Management komplexer Kundenprojekte, vorzugsweise im IT-Security-Umfeld
• Praktische Erfahrung in Moderation und Lösungsfindung
• Vertrautheit mit modernen IT-Architekturen
• Erfahrung mit Tools wie Jira, Confluence, MS Project
• Analytische Denkweise, klare Kommunikation
• Entscheidungsfreudigkeit, Teamgeist, Kommunikationsfähigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung als Product Manager oder Product Owner von Vorteil

Was wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Home-Office-Möglichkeiten
• Familiäre Arbeitskultur, Firmenevents
• Betriebliche Altersvorsorge, Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Psychologische Beratung, Zuschuss zum Jobticket, Fahrrad-Leasing
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterangebote und Gesundheitsmanagement

Kontakt:

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Beta Systems IAM Software AG
Paul Ebert, Senior Manager Human Resources