Kundenberater Kundenservice & Logistik (m/w/d)

TN Germany; Gummersbach; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel sucht einen Kundenberater für den Kundenservice und Logistik in Gummersbach. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgen für ein herausragendes Einkaufserlebnis. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, Koordination von Teamaufgaben und die Einhaltung von Richtlinien. Wenn Sie eine serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung im Handel mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene, serviceorientierte Berufsausbildung.
• Berufserfahrung im Handel.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Problemen.
• Koordination der Aufgaben im Team.
• Einhaltung von Richtlinien im Bereich Kasse und Service.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisation

Ausbildung

serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice & Logistik (m/w/d), Gummersbach

MediaMarktSaturn Retail Group

Aufgaben

1. Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
2. Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
3. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
4. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zu Serviceangeboten im Markt.
5. Sie koordinieren Aufgaben Ihrer Teamkollegen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.
6. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
7. Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse, Information und Service eingehalten werden.
8. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene, serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
9. Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
10. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
11. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
12. Sie sind kommunikativ und umsetzungsstark.
13. Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit.
14. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
15. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.