Lead / Manager Professional Services DACH (m/w/d)

PTV Logistics GmbH; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Softwarefirma in Karlsruhe sucht einen Teamleiter für das Professional Services Team in der DACH-Region. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die effiziente Einführung von Logistiklösungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und bringen Ihre Erfahrung im Projektmanagement ein, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Logistik oder vergleichbar.
• Erfahrungen in der Beratung und Einführung erklärungsbedürftiger Softwarelösungen.

Aufgaben

• Leitung des Professional Services Teams in der DACH Region.
• Verantwortung für Projektmanagement und Kunden-Onboardings.

Kenntnisse

Analytical Thinking

Communication

Customer Orientation

Teamwork

Ausbildung

Betriebswirtschaft

Wirtschafts-/Geoinformatik

Logistik

Ingenieurswissenschaft

Tools

PSA Tools

Project Management Tools

KPI Systems

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du führst und entwickelst das Professional Services Team in der DACH Region, bestehend aus Consultants und Technical Consultants – fachlich wie menschlich.
• DabeistellstDu mit Deinem Teameine zielgerichtete und kundenorientierteEinführung unserer PTV-Logistiklösungen bei unseren Kundensicher.
• Du sorgst für eine effiziente und ausgewogene Einsatzplanung der Consultants mit Blick auf Profitabilität der geleisteten Services und Projekte. Dabei arbeitest Du eng mit dem VP Professional Services und den Professional Services Leads der anderen Regionen zusammen zur Koordination von Kapazitäten und Best Practises.
• In Zusammenarbeit mit Sales, Solution Consulting bzw. PreSales, Customer Success Management und Customer Support steuerst Du Dein Team zu reibungslosen Kunden-Onboardings und nachhaltiger Kundenzufriedenheit.
• Bei größeren Einführungsprojekten übernimmst Du die Verantwortung für das Projekt Management und somit die Steuerung von internen und externen Projektressourcen. Hierbei sorgst Du für eine professionelle, zeitliche und inhaltliche Planung, Umsetzung und Abrechnung des Projektes. Und wenn es mal brennt, bleibst Du ruhig und lösungsorientiert.
• Du wirkst aktiv mit bei der Einführung von Tools, Prozessen und KPIs, die zur kontinuierlichen Verbesserung der Professional Services beitragen.
• Mit Deinem Verständnis über Logistikprozesse und Systemlandschaften bist Du in der Lage gemeinsam mit Deinem Team, Integrationskonzepte, Datenflüsse und nutzenorientierte Lösungen mit dem Kunden für die Planung, Optimierung und Durchführung von Transportprozessen zu entwickeln.

Dein Profil

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft,Wirtschafts-/Geoinformatik, Logistik, Ingenieurswissenschaftoder eine vergleichbare Qualifikation plus relevante Berufserfahrung.
• Du hast Erfahrungen in der Beratungund Einführungerklärungsbedürftiger Softwarelösungenidealerweise in der Logistikgesammelt, besitzt bereits umfassende Kenntnisse im Projekt Management und kannst im Idealfall Projekt Management Zertifizierungen (u.a. PMI, PRINCE oder GPM/IPMA) aufweisen.
• Ein fachliches und technisches Grundverständnisfürdas Zusammenspiel verschiedener digitaler Logistik-Prozesse und Lösungenim Bereich Transportlogistik, verbunden mit Einblicken in Themen wie Touren- und Transportplanung, Supply Chain Management und Flottensteuerungsind von Vorteil.
• Du verfügst über Erfahrungen und Kenntnisse in der Einführung und Nutzung von PSA- oder Projektmanagement-Tools und KPI-Systemen
• Erste Managementerfahrungen idealerweise in einem Remote-Arbeitsmodell, sowie Führungsqualitäten bei der Unterstützung wichtiger Geschäftsentscheidungen kannst Du bereits nachweisen
• Dein Herz schlägt für denTeam- undKundenerfolg, du bistein pro-aktiver Kommunikator,kontaktfreudig,hast ein überzeugendesAuftretenund bist bereit, Dein Wissen weiterzugeben.
• Duarbeitest analytisch,zuverlässig,kundenorientiert und bist ein offener,lernbereiter,agiler, enthusiastischerund motivierter Teamplayer.
• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst zudem über sehr gute Englischkenntnisse.
• Du bist offen für Dienstreisen? Dein Vorteil bei uns ist, dass du deine Kundenbesuche nach Bedarf eigenverantwortlich einteilen kannst.

Warum wir?

Du brennst für Software-Lösungen und Kundenprojekte in der Logistikwelt und Teamarbeit? Perfekt. In dieser Rolle übernimmst du die Leitung unseres Professional Services Teams in der DACH-Region – bestehend aus erfahrenen Consultants und Technical Consultants. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kunden die PTV Logistics Produkte erfolgreich einsetzen – effizient, nachhaltig und mit echtem Mehrwert.

Weitere Informationen

PTV Logistics GmbH
Karlsruhe, Deutschland
Vollzeit, 40/h, unbefristet

Ansprechperson

Isabel Bender
Recruiting & Employer Branding Specialist
[e-mail]

PTV Logistics - ein weltweit führendes Softwareunternehmen für Transportlogistik!
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