Aushilfe Office & Customer Operations (m / w / d) - Remote möglich

Catchtalents; Düsseldorf; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Plattform für digitale Golfmitgliedschaften in Deutschland sucht eine zentrale Ansprechperson für das Office-Team. In dieser Rolle betreuen Sie Mitglieder und Partner, bearbeiten Anfragen und sorgen für reibungslose Abläufe. Ihre Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise sind entscheidend, um den Kundenservice zu optimieren und die Zufriedenheit zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport oder Office-Management von Vorteil.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Mitglieder und Partner.
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk.
• Verwaltung von Kundendaten und Rechnungsfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

serviceorientiertes Auftreten

strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

Zendesk

Google Workspace

Jobbeschreibung

ClubGolf.de – Die führende Plattform für digitale Golfmitgliedschaften in Deutschland

Mit über 20.000 aktiven Mitgliedern und mehr als 40 Partnerclubs bieten wir Golferinnen und Golfer einen modernen und flexiblen Zugang zum Golfsport – digital, transparent und kundenorientiert.

Deine Aufgaben

Als Teil unseres Office-Teams bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Mitglieder und Partner – per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du sorgst für reibungslose Abläufe im Daily Business und stellst sicher, dass unsere Mitglieder jederzeit bestens betreut werden:

• Telefonische Erreichbarkeit (Mo-Fr, 09:00-17:30 Uhr): Freundliche & effiziente Bearbeitung von Anrufen, inklusive Rückrufmanagement
• Bearbeitung von Kundenanfragen über Zendesk: Ticketzuweisung, Nachverfolgung und Bearbeitung
• Verwaltung und Bearbeitung von Kundendatenänderungen, Rechnungsfragen, SEPA-Themen
• Versand von Ausweisen & Nachweisen für HCP
• Bearbeitung von Kündigungen, Angebotsanfragen & Sonderaktionen
• Postbearbeitung: Tägliches Holen, Stempeln, Bearbeiten & Frankieren
• Unterstützung bei Sonderphasen wie Kündigungswellen & Jahresversand
• Mitarbeit bei organisatorischen Themen & interner Bürostruktur

Das bringst du mit

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundensupport oder Office-Management von Vorteil
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z.B. Zendesk, Google Workspace)