Assistent Kundendienst (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Autohaus sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d), der als erster Ansprechpartner fungiert und für eine reibungslose Kundenbetreuung sorgt. Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel mit und haben Freude daran, Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität zu leben. In einem kollegialen Team bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen und weiterzuentwickeln.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Rabatte & Sonderkonditionen

Ausbildungsplatzgarantie

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert.
• Umgang mit kaufmännischen EDV-Systemen.

Aufgaben

• Empfang und Betreuung der Kunden als erster Ansprechpartner.
• Beratung in Wartungs- und Serviceangelegenheiten.
• Pflege der Kundendatenbank und Bearbeitung von E-Mails.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel

Jobbeschreibung

– Unsere Kunden werden von Ihnen empfangen und betreut, wobei Sie als erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Autohauses fungieren.

– In allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten beraten Sie unsere Kunden und sorgen zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge.

– Sie unterstützen die Terminvergabe, die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.

– Sie pflegen die Kundendatenbank und sind für die Bearbeitung von E-Mails und Telefonanrufen zuständig.

– Sie gehen offen und sympathisch auf Kunden zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben so Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.

– Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Berufsausbildung im Automobilhandel und sehen Ihre Zukunft in der serviceorientierten Kundenberatung.

– Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert sowie der Umgang mit kaufmännischen EDV-Systemen.

– Durch Ihre verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeit sorgen Sie für eine einwandfreie Kundenabwicklung.

– Ferner arbeiten Sie gerne selbstständig, lösungsorientiert und haben eine sehr sorgfältige und organisierte Arbeitsweise.

– Sie zeichnen sich durch sehr gute Umgangsformen und Ihre Kommunikationsstärke aus.

– Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.

– Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

Möchten Sie auch Teil unseres Teams werden?

Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich. Sofern Sie dies mit uns teilen, offen für Weiterentwicklungen sind und Freude an Veränderung haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige und vollständige Bewerbung. Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Beschäftigung

Vollzeit

Fachabteilung

Service

Was wir Ihnen bieten

• Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte & Sonderkonditionen
• Ausbildungsplatzgarantie (familienfreundlich)