Teamlead / Technical Consultant (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Business Central

TN Germany; Chemnitz; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Teamlead für das Customer Care Team. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für Kundenanfragen, Schulungen und die Koordination eines internationalen Support-Teams. Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und ein attraktives Gehaltspaket.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Fringe Benefits

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung in Software Development und Microsoft Dynamics BC/NAV.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Aufnahme von Kundenanfragen und Problemlösungen.
• Durchführung von Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central.
• Ansprechpartner und Coach für das Team.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Problemlösungsfähigkeit

Flexibilität

Konfliktfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld

Tools

C#

VB

Visual Studio

Microsoft SQL Server

Jobbeschreibung

Über uns

Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Data & Analytics-Lösungen.

Gestalte mit uns die Welt von morgen als

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Customer Care Teams.

Deine Aufgaben:

• Du arbeitest dich in die betriebswirtschaftlichen Gegebenheiten des Kundenumfelds ein.
• Du nimmst Kundenanfragen entgegen oder kümmerst dich um die Kontaktaufnahme zum Kunden und bist verantwortlich für die Aufnahme des Problems / der Anforderung.
• Du bewertest Anfragen und recherchierst Lösungen in den verschiedenen Service-Leveln.
• Du berätst Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten.
• Du erstellst Spezifikationen für Modifikationen und unterstützt die Technical Consultants bei der Umsetzung.
• Du bist verantwortlich für die Prozessaufnahme und Anwendungsdokumentation.
• Du bereitest Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central vor und führst sie durch.
• Du schulst die Key User der Kunden im Umgang mit dem Ticketportal.
• Du richtest Tests für standardisierte und kundenspezifische Geschäftsprozesse ein.

Als Teamlead hast du außerdem folgende Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner und Coach für dein Team.
• Du hast die Personalverantwortung für dein Team und überwachst die Ressourcen- und Einsatzplanung.
• Du bist verantwortlich für den Umsatz des Teams.
• Du koordinierst unser internationales Support-Team.
• Gemeinsam mit dem Plattform Lead förderst du die Weiterentwicklung der Teammitglieder.

Das bringst Du mit:

• Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld.
• Umfangreiche Erfahrung in Software Development und in der Anwendung von Entwicklungswerkzeugen für Microsoft Dynamics BC/NAV (Navision C/AL bzw. C/SIDE).
• Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, VB und in Visual Studio sind von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL Server Technologien.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Offene und klare Kommunikation.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln.
• Verständnisvoller Umgang und Konfliktfähigkeit.
• Problemlösungsfähigkeit.
• Flexibilität und Reisebereitschaft.

Deine Vorteile bei uns:

• Zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld.
• Flache Hierarchien und kollegiale Arbeitsatmosphäre.
• Werte wie Leidenschaft, Mut und gegenseitiges Vertrauen.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Eigenständiges Arbeiten und Verantwortung übernehmen.
• Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld.
• Attraktives Gehaltspaket und weitere Benefits (z.B. 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester, Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, JobRad, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Fringe Benefits).

Wenn du Teil unseres Teams werden und Unternehmen in die digitale Zukunft führen möchtest, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.

Unsere Datenschutzhinweise für Bewerber*innen findest du hier.

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