Kundenbetreuer*in im Bereich Kartenzahlung (d/w/m)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kartenzahlung sucht Unterstützung im Kundenservice. Du bist das Bindeglied zwischen Kunden und Partnern, hilfst bei technischen Herausforderungen und sorgst für ein herausragendes Service-Erlebnis. Werde Teil eines internationalen Teams in Berlin, das Kreativität und Teamarbeit schätzt. Flexible Arbeitszeiten und viele Benefits warten auf dich!

Leistungen

28 bezahlte Urlaubstage

Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg

Startup Mentalität mit Sicherheit

Teamwork und enge Zusammenarbeit

Work-Life-Balance

Qualifikationen

• Hoher Servicegedanke und Spaß an technischen Geräten.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Kunden und Partnern für Kartenzahlung.
• Hilfe bei der Nutzung des Kartenlesers und der orderbird App.
• Unterstützung der Kunden bei bürokratischen Herausforderungen.

Kenntnisse

Servicegedanke

Technisches Verständnis

Teamarbeit

Selbstorganisation

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Berlin

ab sofort

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie und den Einzelhandel? Du hast Spaß daran, Dein Wissen an unsere Kund*innen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig! Denn wir suchen Unterstützung für unser “orderbird Pay” Team, welches die Kundenbetreuung im Bereich Kartenzahlung übernimmt.

Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung MINI by orderbird zu den führenden Kassensystemen in Europa.

Falls Du Rückfragen zur Position hast, ruf gerne unser Recruiting-Team an oder schreib uns eine WhatsApp: + 49 (0) 174 84 16 149

Deine Aufgaben

1. Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Partnern für die Kartenzahlung und unterstützt somit unser orderbird Pay Team bei täglichen Fragen
2. Du hilfst unseren Kunden bei der täglichen Herausforderung mit dem Kartenleser und dem Zusammenspiel mit der orderbird App
3. Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Dein Profil

1. Ein hoher Servicegedanke ist dir wichtig
2. Spaß an technischen Geräten und Apps sowie den Herausforderungen, vor die sie Dich stellen
3. Eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
4. Ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und die Fähigkeit, gern im Team zu arbeiten
5. Bereitschaft, sich in Verträge, Vertragsbedingungen und rechtliche Vorgaben einzuarbeiten
6. Selbstorganisation liegt in Deiner Natur
7. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
8. Sehr gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) und gute Englischkenntnisse (jede weitere Sprache ist gern gesehen, aber kein Muss!)

Unser Angebot

1. Teamwork makes the dream work: Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus allen Abteilungen
2. Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
3. Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen
4. Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
5. Work-Life-Balance: Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird)
6. Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen
7. Ein internationales Team und keinen Dresscode: Bei uns ist jede*r herzlich willkommen!
8. Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
9. Hier wird es nicht langweilig: Wir lieben Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?