Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

TN Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches internationales Unternehmen in der Speditionsbranche sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice in Dresden. Sie sind verantwortlich für die Betreuung eines Kundenstamms, die Überwachung von Sendungen und die Bearbeitung von Reklamationen. Ein tolles Team und zahlreiche Benefits erwarten Sie in einer positiven Arbeitsumgebung.

Leistungen

Betriebliche Sozialleistungen

Mitarbeiterrabatte

Kaffee und Wasser zur freien Verfügung

Dienstrad

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld ist wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms und Ausbau der Kundenbeziehungen.
• Überwachung der Sendungen und Termineinhaltung, Rückmeldung an Kunden.
• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Ablieferhindernissen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer-Mentalität

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikleistungen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d), Dresden

Raben Trans European Germany GmbH

Dresden, Germany

Wir bieten Dir:

• UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
• Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
• Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können. Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter/-innen gern weiter und sind offen für Deine Ideen.
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
• Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung sowie weitere Benefits wie bspw. Dienstrad

Was Dich erwartet:

• Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
• Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationale Stückgut-Transporte
• Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
• Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
• Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
• Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor

Was wir erwarten:

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
• Du bist idealerweise bereits Profi in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und verlierst trotz Serviceorientierung nicht den unternehmerischen Weitblick
• Erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld ist wünschenswert - wir sind jedoch auch offen für Quereinsteiger!
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Deinen Stärken
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung!

Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. Und wir haben noch immer nicht genug!

Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen. Wir haben den Drive, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voranzukommen.

Was wir nicht haben? Langeweile! Jeder Tag ist für uns ein neues Abenteuer und eine neue Chance.

Für Dich auch? Fantastisch! Wir freuen uns auf Dich!

• Wir lieben Herausforderungen und neue Projekte.
• Teamarbeit gibt uns Energie und Inspiration.
• Wir zeigen unsere Leidenschaft bei allem, was wir tun.
• Wir haben den DRIVE voneinander zu lernen.