Teamleiter IT Support (m/w/d)

TN Germany; Mannheim; Vor Ort; EUR 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Unternehmen in Mannheim sucht einen Teamleiter IT Support (m/w/d). In dieser Rolle leiten Sie ein Team, optimieren Serviceleistungen und arbeiten eng mit Prozessverantwortlichen zusammen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Gesundheitsmanagement im Unternehmen

Kostenloses Obst in der Cafeteria

Fitness- und Yogakurse

Business-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Kundensupport und Ticketsystemen basierend auf ITIL.
• Führungserfahrung von Teams.

Aufgaben

• Leitung des Bereichs IT-Service & Support mit vier Mitarbeitern.
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Serviceleistungen.
• Kontinuierliche Optimierung der Serviceleistungen.

Kenntnisse

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Fachinformatik Systemintegration

Jobbeschreibung

Teamleiter IT Support (m/w/d)

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Für unseren Kunden

Ein familiengeführtes sowie global agierendes Unternehmen in der mechanischen Verbindungstechnik, suchen wir ab sofort einen Teamleiter IT Support (m/w/d).

Standort: Mannheim | Vollzeit | Festanstellung

Deine Aufgaben

1. Leitung des Bereichs IT-Service & Support, bestehend aus vier Mitarbeitern
2. Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Serviceleistungen im 1st- und 2nd-Level-Service sowie der Unternehmensprozesse
3. Kontinuierliche Optimierung der Serviceleistungen in enger Abstimmung mit den Verantwortlichen
4. Enge Zusammenarbeit mit den Prozessverantwortlichen zur effektiven Zusammenarbeit
5. Koordination des Personals und eigenständige Steuerung einzelner Projekte

Dein Skill-Profil

1. Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar (von Vorteil)
2. Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im IT-Kundensupport und Ticketsystemen basierend auf ITIL
3. Führungserfahrung von Teams (von Vorteil)
4. Klare, freundliche Kommunikation und wertschätzender Umgang mit Kollegen
5. Teamfähigkeit, hohe Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
6. Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch

Deine Vorteile

1. Langfristige Tätigkeit in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit gutem Betriebsklima in einem Familienunternehmen
2. Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
3. Gesundheitsmanagement im Unternehmen
4. Kostenloses Obst in der Cafeteria
5. Fitness- und Yogakurse
6. Business-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
7. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
8. 30 Tage Urlaub
9. Gleitzeit
10. Mobiles Arbeiten

Für nähere Informationen zu diesem und weiteren Angeboten stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte geben Sie die Referenznummer bei Ihrer Bewerbung an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.