Customer Success Manager (w/m/d)

Warum diese Rolle?

Du möchtest in einem innovativen Hightech-Startup arbeiten, liebst die Zusammenarbeit mit anderen Menschen und möchtest mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen?
Mit unserer innovativen Public Procurement Software revolutionieren wir die öffentliche Beschaffung in Europa.
Deine tägliche Arbeit und die Pflege der Kundenbeziehungen tragen direkt dazu bei, das Leben vieler Menschen zu erleichtern - gemeinsam für eine zukunftssichere Gesellschaft.
Werde Teil unseres Customer Success Teams und gestalte aktiv die Zukunft mit!

Deine Mission

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail
• Du lernst unsere Kunden intensiv kennen und baust ein Vertrauensverhältnis auf
• Du hältst Remote-Schulungen für Nutzer ab und unterstützt unsere Neukunden bei der Einführung in unsere Lösung und setzt somit einen hervorragenden Grundstein für die Zusammenarbeit.
• Du sorgst bei aufkommenden Produktfragen dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen
• Du bist immer auf der Suche nach der besten Lösung für unsere Kunden und stellst sie in den Mittelpunkt
• Du betreibst Account-Pflege und Dokumentation in unserem CRM
• Du gestaltest aktiv die Teamstruktur mit und trägst zu einer effizienten Arbeitsweise in deinem Team bei

Das bringst du mit

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit
• Du hast über 2 Jahre relevante Berufserfahrung
• Du begeisterst dich für Themen rund um Digitalisierung und Automatisierung im Behördenumfeld
• Du verstehst dich als Partner des Kunden und es macht dir Spaß, in dieser Rolle alles zu geben
• Du besitzt erste fundierte Erfahrung im Kundenkontakt und bist motiviert, dich in weitere Themen aus dem Public Sector einzuarbeiten
• Du hast Lust, in einem jungen Umfeld zu arbeiten, dich persönlich weiterzuentwickeln und aktiv zu unserer Mission beizutragen
• Du besitzt eine Hands-on Mentalität und bezeichnest dich selbst als empathisch
• Du denkst unternehmerisch und hast Lust, GovRadar langfristig mitzuentwickeln und am Erfolg zu partizipieren
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. C1)

Was dich erwartet

• Du übernimmst eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum.
• Wir leben eine offene, vertrauensvolle und innovationsgetriebene Teamkultur – Spaß an der Arbeit gehört für uns dazu.
• Arbeiten vor Ort mit flexiblen Home-Office-Regelungen im WERK1, Münchens coolster Startup-Community.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents für Austausch, Inspiration und Spaß.
• Attraktive Vergütung, die deine individuellen und Team-Erfolge widerspiegelt.

Interesse geweckt?