Customer-Experience Manager / in (m / w / d) / Remote

Personal-Placement; Leipzig; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalvermittlung sucht einen Customer-Experience Manager (m/w/d) zur Festanstellung. Die Position ermöglicht 100% Homeoffice, erfordert jedoch sporadische Präsenz in Halle (Saale) für Meetings. Sie sind verantwortlich für die Implementierung und Entwicklung von Customer Experience Lösungen.

Leistungen

Festanstellung bei einem direkten Arbeitgeber

Attraktive Vergütung

Unbefristeter Arbeitsvertrag

100% Homeoffice möglich

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement.
• Kenntnisse in der Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung.

Aufgaben

• Implementierung einer Customer Experience Lösung.
• Entwicklung eines technischen Blueprints inklusive Plattform-Konfiguration.
• Erstellung von Projektplänen und Statusberichten.

Kenntnisse

Projektmanagement

Kundenbindung

Kommunikation

Ausbildung

Studium in Betriebswirtschaft

Wirtschaftsinformatik

Informatik

Tools

Qualtrics

Medallia

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zurzeit suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen eine/n Customer-Experience Manager/in (m/w/d) zur Festanstellung. Die Anstellung erfolgt zu 100% remote, wobei eine sporadische Anwesenheit bei wichtigen Meetings oder Einarbeitungsschwerpunkten in Halle (Saale) vorausgesetzt wird.

Aufgaben

• Implementierung einer Customer Experience Lösung basierend auf einem vorgegebenen Zielbild und Anforderungskatalog
• Entwicklung eines technischen Blueprints inklusive Plattform-Konfiguration (z.B. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen)
• Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung von Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepten
• Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen gemäß Leistungsvereinbarungen
• Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung (wünschenswert)
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit, idealerweise durch die Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien
• Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics oder Medallia, sind zwingend erforderlich
• Fähigkeit, Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren

Benefits

• Festanstellung bei einem direkten Arbeitgeber
• Attraktive Vergütung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 100% Homeoffice möglich
• 30 Tage Urlaub

Eine sporadische Anwesenheit in Halle (Saale) bei wichtigen Meetings oder Einarbeitungsschwerpunkten wird dennoch vorausgesetzt.

Über Personal-Placement Friedrich Audersch

Mit langjähriger Berufserfahrung und dem passenden Know-how finde ich die richtigen Mitarbeiter für Unternehmen und die richtigen Firmen für meine Kandidaten.

Personal-Placement Friedrich Audersch ist eine geprüfte und nach AZAV zertifizierte Firma mit Qualitätssiegel.

Ich freue mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen und die Chance, Sie kennenzulernen. Mein Ziel ist es, Sie schnellstmöglich mit meinem Kunden zusammenzuführen.

Personalberatung, Personalvermittlung, Arbeitsvermittlung, Head-Hunting-Agentur