HEAD OF SERVICE M/W/D

TN Germany; Bad Neustadt an der Saale; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Automatisierungslösungen sucht einen Head of Service (m/w/d) für die Leitung des After Sales Service. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Führung des Service-Teams, die Optimierung von Prozessen und die Kundenzufriedenheit. Sie bringen fundierte Kenntnisse im Customer Service mit und haben ein ingenieurtechnisches Studium erfolgreich abgeschlossen. Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz und internationale Erfahrungen.

Leistungen

Moderner Arbeitsplatz

Internationale Erfahrung

Offene Unternehmenskultur

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Langjährige praktische Erfahrung in den genannten Tätigkeitsfeldern.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Service-Teams.
• Verantwortlich für das Serviceportfolio und die Kundenzufriedenheit.
• Budgetierung und Personalplanung im Service.

Kenntnisse

Leadership

Customer Service

Communication

Problem Solving

Ausbildung

Ingenieurtechnisches Studium

Jobbeschreibung

Bewerbung als HEAD OF SERVICE M/W/D

PIA Automation bietet den idealen Arbeitsplatz für alle, die Passion, Inspiration und Ambition im Blut haben. Wir stehen für die Zukunft der Industrie und bieten technisch komplexe und wirtschaftlich ausgereifte Automatisierungslösungen an.

Organisation

PIA Automation Bad Neustadt GmbH
Theodor-Jopp-Straße 6
D-97616 Bad Neustadt a.d. Saale

Dein Kontakt

Loreen Schmidt

+ 49 (0) 9771/6352-4084

Stelle weiterempfehlen

Eintrittsdatum

ab sofort

Standort: Germany - D-97616 Bad Neustadt a.d. Saale

Bereich: After Sales Service/Customer Service

IHRE AUFGABEN

1. Disziplinarische und fachliche Führung sowie die Weiterentwicklung des Service-Teams
2. Verantwortlich für das Serviceportfolio, die Planung, Steuerung und Controlling aller Aktivitäten im Customer Service sowie abteilungsübergreifende Koordination
3. Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele und Ergebnisse
4. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung des Customer Service
5. Optimieren und Entwickeln neuer Prozesse und Strukturen sowie deren Umsetzung
6. Verantwortung für die Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit
7. Erster Ansprechpartner für Kunden bei Eskalationen
8. Verantwortlich für die Budgetierung und Personalplanung im Service
9. Regelmäßige Berichterstattung an das Management

IHR PROFIL

1. Erfolgreich abgeschlossenes ingenieurtechnisches Studium oder vergleichbare fachliche Kompetenz im Rahmen Ihrer beruflichen Laufbahn
2. Fundierte Kenntnisse im Customer Service im Bereich Sondermaschinen- und Anlagenbau
3. Ausgeprägte Personalführungsfähigkeiten sowie ziel- und ergebnisorientierte Führungsqualitäten
4. Langjährige praktische Erfahrung in den genannten Tätigkeitsfeldern
5. Hands-On-Mentalität und Durchsetzungskraft
6. Sicheres Auftreten und gute kommunikative Fähigkeiten
7. Strukturierte, erfolgsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
8. Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
9. Internationale Reisebereitschaft

Wir bieten

• Neuer, modern ausgestatteter Standort
• Internationale Erfahrung an anderen PIA-Standorten weltweit
• Offene Unternehmenskultur und flexibles Arbeiten
• Ein spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Vollzeitstelle, sofort verfügbar