Front Office Manager m / w / d - Innside by Meliá Bremen

Melia Hotels International; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen Front Office Manager, der das Rezeptionsteam führt und für einen reibungslosen Ablauf sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, das Beschwerdemanagement und die Organisation der Rezeption nach höchsten Standards. Mit einer starken Ausrichtung auf Kundenservice und Teamarbeit bieten Sie eine einladende Atmosphäre für Gäste und Mitarbeiter. Das Unternehmen fördert Vielfalt und Chancengleichheit und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Mitarbeitervergünstigungen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie Ihre Karriere in einem inspirierenden Umfeld.

Leistungen

30 Urlaubstage

30% F&B Discount

Jobticket

Kostenlose Dienstkleidung

Gesundheitstage

Mitarbeiterkantine

Einarbeitung und Welcome Day

Karrierechancen

Prämie für Empfehlungen

Vergünstigungen auf Kleidung und Autovermietung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbar erforderlich.
• Erweiterte Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil.

Aufgaben

• Führung des Rezeptionsteams und Dienstplanung.
• Organisation des Rezeptionsablaufs nach Melia Standards.
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenservice

Beschwerdemanagement

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Empathie

Loyalität

Motivation

Englischkenntnisse

Kenntnisse in Hotelsoftware

Ausbildung

Abschluss im Hotelfach

vergleichbarer Abschluss

Tools

OPERA Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, wo unendliche Entwicklungsmöglichkeiten auf dich warten. Tauche ein in eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer weitreichenden globalen Familie werden lässt.

• Alle Mitarbeiter : innen erhalten dauerhaft unschlagbare Raten in allen Meliá Hotels weltweit. Ihre Liebsten profitieren von einer Vergünstigung in Höhe von 10 % und durch unser Family & Friends Programm, können Sie bis zu sechs begünstigte Personen wählen, die sogar 30 % Rabatt weltweit erhalten.
• Damit Sie sich ausreichend erholen können, bieten wir 30 Urlaubstage im Jahr.
• Auch für das leibliche Wohl ist mit dem 30% F&B Discount in allen Meliá F&B Outlets weltweit gesorgt.
• Wir sorgen dafür, dass Sie bequem zur Arbeit kommen und übernehmen für Sie das Jobticket.
• Unser Team lebt von den Stärken jedes Einzelnen. Wir unterstützen und respektieren uns, um noch besser zu werden.
• Unser Learning & Development Team steht Ihnen stets bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung zur Seite.
• Wir stellen Ihnen kostenlose Dienstkleidung zur Verfügung und übernehmen für Sie die Reinigung.
• Um sicherzustellen, dass Ihr Start bei uns gelingt, erhalten Sie eine strukturierte Einarbeitung und nehmen an unserem "Welcome Day" teil.
• Da wir Sie zum Strahlen bringen möchten, bieten wir unterschiedliche interne und externe Trainings, sowie vielfältige Karrierechancen.
• Damit Sie sich während der Arbeitszeit stärken können, stellen wir Ihnen Tee, Kaffee und Kaltgetränke zur Verfügung. Für das leibliche Wohl ist mit frischen Speisen in unserer Mitarbeiterkantine gesorgt.
• Inspiring Friends – erhalten Sie eine Prämie in Höhe von Euro Brutto, wenn sich durch Sie Freunde entscheiden, auch Teil der Meliá Familie zu werden.
• Wir möchten, dass es unseren Mitarbeitern (m/w/d) gut geht. Deshalb organisieren wir regelmäßig Gesundheitstage.
• Da sich jeder über ein Schnäppchen freut, bieten wir eine Reihe von Vergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung etc.

Das erwartet Sie als Front Office Manager:

• Führung des Rezeptionsteams inkl. Urlaubs- und Dienstplanung
• Organisation des Rezeptionsablaufes nach Melia Standards
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
• Souveräner Umgang mit dem Beschwerdemanagement
• Abrechnung der Kommissionen und Provisionen
• Einsatz als Manager on Duty
• Übernahme der Verantwortung innerhalb der Abteilung

Wonach suchen wir:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbarer Abschluss
• bereits erweiterte Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position
• idealerweise haben Sie Kenntnisse der Hotelsoftware OPERA Cloud
• Sie beherrschen das MS Office Paket sicher
• Sie verstehen sich als Dienstleister und können gut mit verschiedensten Gästetypen umgehen
• Ihr Führungsstil ist geprägt von Loyalität, Motivation, Empathie und Authentizität
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Sie sind teamfähig und kommunikationsstark

Vom Junior bis zum Senior besitzen all unsere Mitarbeiter einzigartige und wertvolle Qualitäten, die dafür sorgen, jeden Tag aufs Neue zu unserem Erfolg beizutragen. Nutzen Sie Ihre individuellen Stärken, um Ihre Zukunft bei Meliá selbst zu gestalten.

Unsere Herzlichkeit, Nähe und Leidenschaft für das was wir tun, sorgen für eine ganz besondere Atmosphäre und dafür, dass die Arbeit bei Meliá zu einem unvergesslichen Erlebnis, voller Emotionen und Teamgeist wird - gemeinsam mit Menschen wie Ihnen, unseren VIP.

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Gründe wie Behinderung, Rasse, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart“. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die wir möglich machen.

Wenn du “Very Inspiring People“ sein willst, dann folge uns auf: