Freelancer (m/w/d) als Kundenberater - innerhalb der EU - Home-Office

TN Germany; Hamburg; Remote; EUR 25.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht flexible Freelancer (m/w/d) für spannende Inbound-Projekte innerhalb der EU. Du arbeitest von deinem Standort aus und bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen. Mit deinem exzellenten Kundenservice und Kommunikationsstärke trägst du zur positiven Kundenerfahrung bei. Werde Teil eines dynamischen Netzwerks und profitiere von fairer Vergütung sowie abwechslungsreichen Projekten.

Leistungen

Faire Vergütung

Unterstützung durch ein motiviertes Netzwerk

Vielfalt an Projekten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice als Agent oder in ähnlicher Rolle.
• Freelancer-Status und Bereitschaft zur Arbeit innerhalb der EU.

Aufgaben

• Inbound-Kommunikation: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen.
• Professioneller Support: Erste Anlaufstelle für Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientiertes Arbeiten

Ausbildung

Deutsch C1 oder C2

Tools

CRM-Systeme

Ticketing-Systeme

Jobbeschreibung

Freelancer (m/w/d) als Kundenberater - innerhalb der EU - Home-Office, Hamburg

Werde Partner der hey contact heroes und arbeite flexibel in spannenden Inbound-Projekten!

Du bist Freelancer mit Erfahrung im Kundenservice und möchtest Teil eines dynamischen Netzwerks werden? Wir suchen engagierte Partner innerhalb der EU, die uns in unseren Inbound-Kundenservice-Projekten unterstützen.

Aufgaben

Was dich erwartet:

• Vielfältige Projekte: Mitarbeit in innovativen Kundenservice-Projekten für spannende Auftraggeber.
• Flexibilität: Du arbeitest von deinem Standort aus – alles, was du brauchst, ist ein abgeschlossener Arbeitsplatz und eine stabile Internetverbindung.
• Eigenverantwortung: Als Freelancer bist du flexibel in deiner Zeiteinteilung und entscheidest selbst, wie du deinen Arbeitstag gestaltest.

Deine Aufgaben:

• Inbound-Kommunikation: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen – immer mit dem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Professioneller Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen.

Das bringst du mit:

• Standort: Du lebst im EU-Ausland oder hast vor, demnächst auszuwandern?
• Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits als Agent oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst und schreibst Deutsch auf dem Niveau C1 oder C2 – klar, fehlerfrei und kundenorientiert.
• Kommunikationsstärke: Freundliches Auftreten, lösungsorientiertes Arbeiten und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Technische Grundkenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools und Systemen, wie CRM- oder Ticketing-Systemen.
• Freelancer-Status: Du bist offiziell als Freelancer registriert und kannst innerhalb der EU arbeiten.

Benefits

Warum mit uns arbeiten?

• Partnerschaft auf Augenhöhe: Wir bieten dir spannende Projekte und eine langfristige Zusammenarbeit.
• Faire Vergütung: Transparent und an den Umfang deines Einsatzes angepasst.
• Unterstützung: Du bist Teil eines motivierten Netzwerks, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Vielfalt: Bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Projekte aus unterschiedlichen Branchen.

Dann melde dich bei uns! Sende uns eine kurze Beschreibung deiner Erfahrungen im Kundenservice und deine Kontaktdaten. Wir freuen uns, dich kennenzulernen und dich als Partner in unser Team aufzunehmen!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.

Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!

Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.

Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.