Leiter Kundenservice B2B (m/w/d)

JR Germany; Striegistal; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Textildienstleistungsbranche sucht einen Leiter Kundenservice B2B, um ein engagiertes Team zu führen und die Beziehungen zu Geschäftskunden zu stärken. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Motivation und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden verantwortlich, während Sie gleichzeitig Preisverhandlungen führen und die Kundenzufriedenheit sicherstellen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiven Sozialleistungen bietet dieses Unternehmen ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Corporate Benefits

Firmenevents

Firmenwagen

Teamwork

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise B2B.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung eines Teams von 15 Kundenservicemitarbeitenden.
• Verantwortung für die Betreuung und Zufriedenheit unserer Geschäftskunden.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Verhandlungsgeschick

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium im Bereich Wirtschaft

Jobbeschreibung

Leiter Kundenservice B2B (m/w/d), striegistal

Elis Deutschland

striegistal, Germany

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440 Standorten in 30 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, die wir aus unserem Headoffice in Hamburg unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie der Industrie und dem Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B

für unseren Standort in Striegistal bei Dresden.

• Führung: Leitung, Motivation und Entwicklung der 15 Kundenservicemitarbeitenden, sowohl im Innen- als auch im Außendienst
• Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlung: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Gewährleistung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Umsetzung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur langfristigen Stärkung der Partnerschaften
• Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre / BWL, Marketing oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Berufspraxis im Kundenservice, idealerweise im B2B-Bereich
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Leitung kleiner Teams sowie Kommunikations- und Motivationsstärke
• Verhandlungsgeschick: Fingerspitzengefühl bei Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
• Kundennähe: Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysetalent: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Mobilität: Führerschein der Klasse B zwingend erforderlich

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und -rabatte für verschiedene Aktionen

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Foodtruck

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Weiterentwicklung
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich