(Senior) Consultant IT-Service Management (all genders)

TN Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in IT Management Consulting is seeking a Senior Consultant to enhance IT organizations through process optimization and service governance. The role involves managing complex projects, facilitating workshops, and bridging gaps between IT and business departments. Ideal candidates have a degree in (Business) Informatics, extensive experience in IT Service Management, and strong analytical and communication skills.

Qualifikationen

• At least 2 years of experience in Enterprise or IT Service Management.
• Experience with frameworks like ITIL and project management methods.

Aufgaben

• Optimize Enterprise Service Management of complex IT organizations.
• Manage projects for process optimization and IT operations enhancement.
• Facilitate knowledge transfer through internal workshops.

Kenntnisse

Analytical Skills

Communication

Team Player

Project Management

Ausbildung

Degree in (Business) Informatics

Tools

ITIL

Cloud

Jobbeschreibung

Aachen, Düsseldorf, Essen, Bonn, Hamburg, Dortmund, Frankfurt, Bremen, Berlin

Du hast bereits Erfahrung in der digitalen Transformation, in der Optimierung von IT-Organisationen oder im Enterprise Service Management gesammelt? Deine Kenntnisse über Frameworks und die Begeisterung für aktuelle technologische Trends, wie zum Beispiel Cloud oder ITIL 4, zeichnen dich ebenso aus? Dann bist du bei uns im Team IT Management Consulting genau richtig!

Du betrachtest die Ist-Situation der IT sowie ggf. relevanter Fachbereiche aus prozessualer Sicht, nimmst eine (Neu-)Bewertung vor und überarbeitest die Unternehmens-IT entsprechend – dies mit dem Ziel, die passenden Voraussetzungen/Rahmenbedingungen für neue, moderne und flexible IT-Organisationsformen zu schaffen. Der Fokus liegt dabei auf der Organisation und ihren Prozessen mit den zugehörigen Rollen und Kompetenzen.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

1. Im Rahmen der IT-Beratung optimierst du das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus.
2. Du gestaltest und steuerst Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen mit dem Ziel der Leistungssteigerung der IT bzw. des IT-Betriebs.
3. Als Senior Consultant gestaltest und steuerst du prozessübergreifende Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance.
4. Innerhalb der Projekte übernimmst du aktiv die Wissensvermittlung im Rahmen von internen Workshops und führst den Kunden durch den Wandel seiner Organisation.
5. Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der IT.
6. Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
7. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, bei Senior-Level mindestens fünf Jahre, im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen.
8. Fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und Kenntnisse der wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
9. Zertifizierung als ITIL 4 Managing Professional oder ITIL V3 Expert ist wünschenswert bzw. als Senior erforderlich.
10. Teamplayer mit ausgeprägten analytischen, konzeptionellen sowie kommunikativen Fähigkeiten, verbunden mit ausgeprägter Eigeninitiative.
11. Als Senior Consultant: nachgewiesene erfolgreiche Projekte zur Optimierung von IT-Organisationen sowie Vertriebsaffinität und ein persönliches Netzwerk.
12. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).