Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d)

JR Germany; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Mobilitätsgruppe sucht einen Sachbearbeiter/Kundenberater im technischen Support in Neubrandenburg. Sie werden Kundenanfragen klären, Unterstützung im Fahrkartenerwerb bieten und technische Störungen recherchieren. Ein sicherer Arbeitsplatz mit attraktiven Benefits erwartet Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

sicherer Arbeitsplatz

Jobrad

kostenlose Getränke

Obstkorb

tarifliches Festgehalt

EAP - externe Unterstützung

Qualifikationen

• Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Klärung und Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen.
• Unterstützung im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb.
• Bearbeitung von Erstattungsanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Stressresistenz

Ausdrucksweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d), neubrandenburg

neubrandenburg, Germany

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).

Die Transdev Service GmbH wurde im Jahr 2002 als Serviceeinheit für die erste private Fernverkehrslinie „InterConnex“ von Rostock nach Gera gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bündeln mit unseren heute 52 Mitarbeitern alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast. Denn zufriedene Kunden sind für uns der wichtigste Erfolgsmotor.

Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).

Die Transdev Service GmbH wurde im Jahr 2002 als Serviceeinheit für die erste private Fernverkehrslinie „InterConnex“ von Rostock nach Gera gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bündeln mit unseren heute 52 Mitarbeitern alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast. Denn zufriedene Kunden sind für uns der wichtigste Erfolgsmotor.

Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d)

• Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen im technischen Bereich
• Du unterstützt Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb
• Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kunden eine abschließende Rückmeldung
• Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen heraus resultieren

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
• mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office
• Du bist bereit zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten (5:00 -22:30 Uhr)

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Jobrad
• Kostenlose Getränke
• Obstkorb
• Tarifliches Festgehalt
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir möchten Dich kennenlernen!

JBRP1_DE