Support Specialist Finance/ Controlling m/w/d

TN Germany; Deutschland; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Unternehmensberatung in Deutschland sucht einen Support Specialist Finance/Controlling, der Kunden bei Fragen und Problemen unterstützt. Die Rolle bietet die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in eine Team Lead-Position. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Sabbatical

Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im Support/Service oder Controlling, idealerweise mit Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei Fragen und Problemen über unser ServiceNow Portal.
• Durchführung von Fehleranalysen auf Kundensystemen.
• Identifikation und Dokumentation von Kundenproblemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Problemlösekompetenz

Zeitmanagement

Ausbildung

kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Berufsausbildung

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Support Specialist Finance/ Controlling m/w/d, Deutschland

Standort: Deutschland, Homeoffice / Mobil

Über Corporate Planning

Seit über 30 Jahren bietet Corporate Planning Lösungen für das operative und strategische Controlling, die integrierte Erfolgs- und Finanzplanung sowie die Konsolidierung. Unsere Lösungen bringen Unternehmensdaten in eine hierarchische Ordnung, wobei ein Single Point of Truth für Verlässlichkeit und Transparenz sorgt. Ziel ist es, Unternehmen maximale Flexibilität für fundierte Entscheidungsfindungen zu bieten und sie nachhaltig auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten.

Corporate Planning ist Teil der proALPHA Unternehmensgruppe, mit 56 Standorten weltweit. Wir sind der digitale Sparringspartner der mittelständischen Wirtschaft und bieten ERP+ Kern- und Zusatzlösungen, die die gesamte Wertschöpfungskette unserer Kunden aus Industrie, Großhandel und anderen Branchen digital vernetzen und steuern.

Deine Aufgaben

1. Ticketbearbeitung: Unterstützung unserer Kunden bei Fragen und Problemen, Bearbeitung von Anfragen über unser ServiceNow Portal.
2. Kundensystemanalysen: Durchführung von Fehleranalysen auf Kundensystemen.
3. Problemmanagement: Identifikation, Dokumentation und Priorisierung von Kundenproblemen, um schnelle und effektive Lösungen zu gewährleisten.
4. Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Cloud-Team und Beratung, um Kundenfeedback zu sammeln und unsere Software kontinuierlich zu verbessern.

Es besteht die Möglichkeit, bei Interesse, den Weg zum fachlichen Team Lead m/w/d einzuschlagen.

Dein Profil

1. Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Berufsausbildung.
2. Berufserfahrung: Erfahrung im Support/Service oder Controlling, idealerweise mit Ticketsystemen.
3. Fachkenntnisse: Kenntnisse in ServiceNow sind vorteilhaft, aber kein Muss.
4. Arbeitsweise: Gutes Zeitmanagement, schnelle Entscheidungen auch unter Druck.
5. Persönlichkeit: Kundenorientierung, Servicebereitschaft, Problemlösekompetenz.
6. Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Karriere mit Sinn: Raum für eigene Ideen und Mitgestaltung digitaler Transformation.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Sabbatical.
• Unternehmenskultur: Offene Ansprache, Firmenevents, Erfahrungsaustausch.
• Weiterentwicklung: Persönliche Entwicklung und Karrieremöglichkeiten.
• Weitere Benefits: Onboarding, Familienservice, HVV-Profiticket, JobRad, Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte.