IT Incident Manager (W/M/D) Zentrales Incident Management

JR Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Institution in Hessen sucht einen IT-Manager, der komplexe IT-Fachverfahren steuert und koordiniert. Sie sind verantwortlich für den stabilen Betrieb der IT-Infrastruktur und die Sicherheit der zentralen Dienstleistungen. Wir bieten einen unbefristeten Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub plus 3 zusätzliche freie Tage

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket für den ÖPNV Hessen

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung in der IT-Betriebsleitung.
• Umfangreiche Erfahrung in Fachverfahrens- und Infrastrukturarchitekturen.

Aufgaben

• Steuern und koordinieren der Störungsbehebung für komplexe IT-Fachverfahren.
• Verantwortung für den zentralen Incident-Managementprozess.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

analytische Fähigkeiten

Kooperationsfähigkeit

Ausbildung

Hochschulbildung in Informatik

Jobbeschreibung

HZD Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Frankfurt am Main, Germany

Die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung (HZD) ist der Full-Service-Provider des Landes Hessen. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Informations- und Kommunikationstechnik gestalten wir den Digitalisierungsprozess der hessischen Landesverwaltung entscheidend mit. Entwickeln Sie mit uns innovative, zukunftssichere und wettbewerbsfähige IT-Lösungen.

HZD – FIT für unsere Zukunft.

Ihre Aufgaben

1. Sie steuern und koordinieren die Störungsbehebung für komplexe, landesweite IT-Fachverfahren und deren Infrastrukturen. Dabei verantworten Sie den zentralen Incident-Managementprozess, führen Incident Audits durch, leiten Eskalationen ein und informieren Kunden, Prozessbeteiligte sowie das Management. Sie gewährleisten den stabilen Betrieb und die Sicherheit der IT-Infrastruktur, um eine zuverlässige Bereitstellung zentraler Dienstleistungen für alle Fachbereiche der HZD zu sichern.

Ihr Profil

1. Sie haben eine abgeschlossene einschlägige Hochschulbildung in Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang oder besitzen vergleichbare Kenntnisse.
2. Sie bringen langjährige Erfahrung in der IT-Betriebsleitung von IT-Fachverfahren oder -Basisdiensten sowie in den zugrundeliegenden ITIL-basierten Betriebsprozessen mit.
3. Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung in Fachverfahrens- und Infrastrukturarchitekturen.
4. Sie zeichnen sich durch souveräne Kommunikationsfähigkeit aus, können komplexe Sachverhalte adressatengerecht schriftlich sowie mündlich klar und verständlich darstellen.
5. Kooperationsfähigkeit, analytische Fähigkeiten und ganzheitliches Denken runden Ihr Profil ab.

Weitere Angaben

Sie sind bereit, an Rufbereitschaften teilzunehmen.

Wir bieten

• Einen vielfältigen Job mit Sinn
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Eine Stelle bis Entgeltgruppe 13 TV-H, zuzüglich einer tariflichen Zulage von derzeit 60,18 € mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12, 31.12 und 8 Stunden Zeitguthaben)
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle, mit bis zu 50 % Homeoffice
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits und vielfältige Gesundheitsangebote (JobFit, EAP Assist, EGym-Wellpass, Vorsorge)
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket für den ÖPNV Hessen mit Mitnahmeregelung