Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d)

AXA; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Sachbearbeiter für die Schadensachbearbeitung. In dieser spannenden Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kunden und tragen durch Ihre kompetente Bearbeitung entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten eigenverantwortlich und im Team, um Schäden effizient zu managen und dabei stets den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 60% im Home Office zu arbeiten, machen diese Position besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebsrestaurant

Job-Rad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Private Krankenzusatzversicherung

Sportangebote und -zuschüsse

Ergonomische Arbeitsplätze

Sonderurlaub für besondere Anlässe

Zuschuss zum Jobticket

AXA Fußball-Cup

Qualifikationen

• Erfahrung in der Schadensachbearbeitung ist von Vorteil.
• Teamorientiertes Verhalten und Kundenorientierung sind entscheidend.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management von Schäden in der Sachversicherung.
• Kundenorientierte Bearbeitung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Empathie

Serviceorientierung

Entscheidungsfreudigkeit

Teamarbeit

Telefonaffinität

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

Guidewire

HOST

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Du hältst immer alle Fäden in der Hand und hast Spaß daran partnerschaftlich Herausforderungen zu meistern. Dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich

• Du managst eigenverantwortlich und unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen die Schäden im Segment Schadenfallbegleitung aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung.
• Du bist der persönliche Ansprechpartner für die Schäden des Kunden und trägst durch Deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• Dabei bist Du direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offenem Telefon (Durchwahl) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst Du zusammen mit deinem Team.
• In der Schadensachbearbeitung handelst Du nach unseren Grundsätzen Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du verhandelst mit Kunden, Vertriebspartner:innen, mit Makler:innen und mit der Schadenaußendienstorganisation, sowie mit Netzwerkpartnern und sonstigen Dienstleister- und Handwerkerbetrieben.
• Du arbeitest zusammen mit Deinem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie unseren Teams des Schadenservicemanagements und unserem Schadenaußendienst.

Das bringst du mit

• Eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der Schadensachbearbeitung mit. Viel wichtiger ist allerdings Dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick über das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Du verstehst es die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden.
• Zu Deinen Stärken zählen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten.
• Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire sowie MS Office, inklusive Microsoft TEAMS, stellt für Dich kein Problem dar.

Das bieten wir dir

• Private Termine in der Mittagspause? Kein Problem! Teile deine Arbeitszeit nach Rücksprache mit deiner Führungskraft flexibel ein und arbeite bis zu 60% aus dem Home Office heraus.
• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Für dein leibliches Wohl ist dank unseres Betriebsrestaurants und hauseigenem Café mit eigener Bäckerei bestens gesorgt.
• Finde in unserem modernen Arbeitsflächen mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort.
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab – oder werde einfach direkt AXA-Aktionär.
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitiert auch deine Gesundheit.
• Erlebe unseren AXA-Spirit bei zahlreichen Events, wie z. B. beim AXA Fußball-Cup und vernetze dich mit unseren Expert:innen auf diversen Meet-Ups.
• Zuschuss zum Jobticket, eine private Krankenzusatzversicherung sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Florian Timmermann freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].