Senior Consultant CRM (all genders)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Senior Consultant CRM, der Schlüsselspieler für den Unternehmenserfolg ist. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden und optimieren diese durch maßgeschneiderte IT-Lösungen. Ihre strategische Beratung und Ihr technisches Know-how sind gefragt, um komplexe CRM-Systeme zu konzipieren und zu managen. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT, leiten Projekte und sorgen für die erfolgreiche Umsetzung von CRM-Lösungen. Wenn Sie eine Leidenschaft für innovative Technologien und Prozessoptimierung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Betriebswirtschaft.
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten und Kenntnisse in CRM-Lösungen.

Aufgaben

• Strategische Beratung und Gestaltung der IT bei Kunden.
• Analyse und Redesign von CRM-Prozessen und Systemen.
• Management des CRM-Auswahlprozesses und Teilprojektleitung.

Kenntnisse

CRM-Projektmanagement

Agile Transformation

Prozessanalyse

Anforderungsanalyse

Testmanagement

J2EE

.NET

Ausbildung

Studium der Informatik

Studium der Betriebswirtschaft

Tools

GAP-Analyse

Delphi-Methode

Jobbeschreibung

Senior Consultant CRM (all genders), München

München, Germany

Weitere Standorte: Berlin, Köln, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt, München

Vermitteln und Gestalten – du bist Schlüsselspieler*in für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT. Du gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere IT-Lösungen optimiert werden, wählst die passenden Technologien aus und testest Lösungen.

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:

1. Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT bei unseren Kunden
2. Analyse, Modellierung und Redesign von CRM-Prozessen, Komponenten und Systemen
3. Konzeption und Anforderungsmanagement von komplexen CRM-Softwaresystemen
4. Definition von Technologiestacks und Entwicklungsumgebungen
5. Überführung der Prozesse in Servicefunktionen, Komponenten und Architekturlösungen
6. Testmanagement und Bewertung der IT-Sicherheit
7. Management des CRM-Auswahlprozesses
8. Übernahme der Teilprojektleitung sowie Führung eines Projektteams und Durchführung des Projektcontrollings

Minimum Qualifications:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten sowie fundierte Kenntnisse in mindestens einer marktführenden CRM-Lösung
• Sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in Vertrieb, Marketing und Service
• Erfahrung im Projektmanagement/-controlling sowie in der Umsetzung von Anwendungssystemen auf Basis von J2EE und/oder .NET
• Kenntnisse in Methoden und Werkzeugen wie Agile Transformation, Prozessanalyse nach OCEB2, Anforderungsanalyse nach IREB, Testmanagement nach ISTQB sowie Beratungsmethoden (z.B. GAP-Analyse, Delphi-Methode)
• Gestaltungskraft, analytisch-konzeptionelles Geschick und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift