Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Deutschland sucht einen Service Desk Mitarbeiter, der technische Herausforderungen meistern und Kunden unterstützen möchte. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, diagnostizieren und beheben Störungen über Remote-Zugriff und dokumentieren alle Vorgänge im Ticket-System. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Umfeld zu wachsen. Wenn Sie eine kundenfreundliche, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexibles Arbeiten mit Teilzeitoptionen

Möglichkeit eines Dienstwagens

Attraktive, leistungsbasierte Vergütung

Umfangreiche Weiterbildung

Regelmäßige Teamevents

Firmenticket für den öffentlichen Nahverkehr

Ergonomische Arbeitsplätze

Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Teilnahme an Gesundheits- und Wellnessprogrammen

Gratis Getränke und Obst im Büro

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Hohe IT-Affinität und Freude an Dokumentationstätigkeiten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme.
• Diagnose und Behebung von Störungen über Remote-Zugriff.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Dokumentationstätigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket-System

Remote-Zugriff

Jobbeschreibung

Sind Sie ein begeisterter IT-Experte, der gerne technische Herausforderungen meistert und Kunden unterstützt? Dann suchen wir Sie! Für unseren namhaften Kunden, einen der führenden IT-Dienstleister in Deutschland, suchen wir im Raum Stuttgart einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d).

Seit über 40 Jahren steht dieses Unternehmen für höchste Qualität und Sicherheit in der IT-Branche. Mit rund 3.500 Mitarbeitern ist es deutschlandweit ein zuverlässiger Partner für zahlreiche Kunden.

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Probleme. Mit Ihrer schnellen Auffassungsgabe diagnostizieren und beheben Sie Störungen über Remote-Zugriff und dokumentieren alle Vorgänge im Ticket-System. Zudem priorisieren Sie Anfragen und leiten sie bei Bedarf an die entsprechenden Fachkollegen weiter.

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns einfach Ihren Lebenslauf zu – um den Rest kümmern wir uns!

Ihre Benefits

• Flexibles Arbeiten mit Teilzeitoptionen und Sabbaticals
• Möglichkeit eines Dienstwagens
• Attraktive, leistungsbasierte Vergütung
• Flexible Arbeitsmodelle
• Umfangreiche Weiterbildung und regelmäßige Teamevents
• Firmenticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Ergonomische Arbeitsplätze für gesundes Arbeiten
• Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Teilnahme an Gesundheits- und Wellnessprogrammen
• Gratis Getränke und Obst im Büro

Ihre Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei IT-Problemen
• Fehlerdiagnose und -behebung mittels Remote-Zugriff auf Kundenrechner
• Priorisierung und Analyse von Tickets
• Dokumentation der Lösungen und Prozesse
• Weiterleitung komplexer Tickets an nachgelagerte Support-Einheiten
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Unterstützung bei der Schulung neuer Teammitglieder
• Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anfragen und Problemen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe
• Freude an präzisen Dokumentationstätigkeiten
• Kundenfreundliche, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Zuverlässigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.