IT-Supporter (m/w/d) 1st Level - Quereinsteiger willkommen!

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter IT-Dienstleister in Dresden sucht einen engagierten IT-Supporter für den 1st Level. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und bieten Unterstützung bei technischen Problemen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position bietet Ihnen die Chance, in die IT-Branche einzusteigen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie kommunikativ sind und ein technisches Interesse haben, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Keine Wochenendarbeit

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Quereinstieg in die IT

Qualifikationen

• Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit dem Office-Umfeld.
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1) sind wünschenswert.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Erstlösung von IT-Anfragen nach standardisierten Prozessen.
• Unterstützung der IT-Anwender bei Fragen zu Hardware und Software.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Technisches Grundverständnis

Kommunikatives Geschick

Lösungsorientiertes Denken

Teamfähigkeit

Tools

Office-Umfeld

Jobbeschreibung

Wir bei der DIS AG suchen engagierte IT-Supporter (m/w/d) für den 1st Level in Dresden! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.

Sie haben ein technisches Grundverständnis, kommunizieren gerne und möchten in der IT durchstarten? Sie sind eine serviceorientierte Person (m/w/d) mit technischem Interesse? Dann bewerben Sie sich jetzt bei uns als IT-Supporter (m/w/d) für den 1st Level.

Unser Kunde, ein großer IT-Dienstleister in Dresden, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im IT-Support mit der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.

Ihre Benefits als IT-Supporter (m/w/d) für den 1st Level in Dresden

• Quereinstieg in die IT
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Keine Wochenendarbeit
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen per Telefon, E-Mail, Webticket, Chat oder Voice Box
• Erstlösung von IT-Anfragen nach standardisierten Prozessen mit Hilfe von Lösungsdatenbanken und SOPs
• Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets unter Einhaltung von definierten SLAs
• Unterstützung der IT-Anwender bei Fragen zu Hardware und Software
• Monitoring und Nachverfolgung der Tickets
• Durchführung von Passwort-Resets

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse (C2)
• Gute Englischkenntnisse (B1) sind wünschenswert
• Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit dem Office-Umfeld
• Kommunikatives Geschick und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.