Incident Manager in der Schadenabteilung

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen Incident Manager für die Schadenabteilung in Berlin. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die Kommunikation mit Kunden und die Dokumentation von Vorgängen. Sie profitieren von einem sicheren Arbeitsplatz, attraktiven Vergütungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung

Jobticket mit 50% Förderung

Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung

Bezuschussung des Mittagessens

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2).
• Souveräner Umgang mit Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint).

Aufgaben

• Bearbeitung von Mails gemäß definierten Prozessen.
• Entgegennahme von Telefonaten und Kommunikation mit Kunden.
• Prüfung eingehender Dokumente und Zuordnung zu den entsprechenden Vorgängen.

Kenntnisse

Flexibilität

Teamfähigkeit

Umgang mit Kunden

Souveräner Umgang mit Office365

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Incident Manager in der Schadenabteilung, Berlin

Opteven Services Deutschland GmbH

Als europäischer agiler Marktführer mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche, spezialisiert auf Dienstleistungen im Gebrauchtwagengeschäft, steht die Opteven Group für folgende Kernprodukte in Europa: Fahrzeuggarantieversicherung, Wartungsverträge und Pannenhilfe.

Opteven ist führend in Europa bei Serviceverträgen für Automobil- und Reisemobilität und bekannt für seine Versicherungs- und Managementlösungen sowie seine Servicequalität – mit nachhaltigem Wachstum seit über 40 Jahren.

In den kommenden Jahren wollen wir unser Wachstum und unsere Produktpalette erweitern. Bei uns kannst du die Weiterentwicklung der Opteven Group Aktivitäten in Deutschland und Europa aktiv mitgestalten.

Aufgaben

1. Bearbeitung von Mails gemäß definierten Prozessen
2. Entgegennahme von Telefonaten und Kommunikation mit Kunden, Händlern und Werkstätten, inklusive Dokumentation im Management-System
3. Information der Werkstätten und Endkunden sowie Dokumentation des Anfrageablaufs
4. Beantwortung von Anfragen per Mail oder Telefon unter Berücksichtigung unserer Richtlinien
5. Sicherstellung eines guten Kontakts und Umgangs mit Kunden, Händlern und Werkstätten
6. Prüfung eingehender Dokumente und Zuordnung zu den entsprechenden Vorgängen
7. Vorbereitung von Daten für Techniker zur effektiven Schadensbearbeitung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Versicherungskaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement, oder ein vergleichbarer Abschluss
• Souveräner Umgang mit Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C2)
• Flexibilität, Teamfähigkeit und respektvoller Umgang
• Berufs- und Quereinsteiger sind willkommen

Wir bieten

• Einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz bei ONE TEAM, mit 30 Tagen Urlaub
• Attraktive Vergütung entsprechend der Leistung
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und Teamspirit
• Jobticket mit 50% Förderung
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
• Bezuschussung des Mittagessens in der Kantine
• Preisnachlässe über Corporate Benefits
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer expandierenden Opteven Gruppe
• Innovative, papierlose und digitale Arbeitsweise