Teamleiter IT (mwd) Service & Support

TN Germany; Darmstadt; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading IT service provider in Darmstadt is seeking a Team Leader for IT Service & Support. The role involves leading a team, ensuring service quality, and supporting complex IT environments. Candidates should have strong Microsoft 365 and Azure skills, along with leadership experience. The company offers a modern work environment and various employee benefits.

Leistungen

Employee Discounts

Bike Leasing

Company Pension Scheme

Modern IT Equipment

Open Communication

Individual Development Goals Support

Qualifikationen

• More than 3 years of experience in IT support or IT infrastructure.
• First leadership experience preferred.

Aufgaben

• Lead the service & support team of about 6 people.
• Ensure optimal customer care and manage ticket processing.
• Participate in internal optimization processes and innovation projects.

Kenntnisse

Microsoft 365 Cloud

Azure

Coaching

Mentoring

Customer Service

Quality Assurance

Teamwork

Communication

Ausbildung

IT-related Degree or Training

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein etablierter IT-Komplettanbieter, der Unternehmen mit maßgeschneiderten Lösungen sowie Service & Support aus einer Hand unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst IT-Infrastruktur, IT-Security, Microsoft 365 / Cloud und Digital Transformation – vier Kernbereiche, die das Unternehmen seit den 2000ern erfolgreich vorantreibt. Mit rund 40 Mitarbeitenden setzt unser Kunde auf Qualität, Innovation und Teamgeist. Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander prägen das Arbeitsumfeld, während die neuesten technologischen Entwicklungen immer im Fokus stehen. Du suchst eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Position im Bereich IT Service & Support? Dann könnte das hier das Richtige für dich sein:

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir: Teamleiter (mwd) IT Service & Support in Darmstadt (istockphoto.com/Handsome Bob)

Das Menü

• Führe das Service- & Support-Team am Standort (ca. 6 Personen) und stelle einen reibungslosen Ablauf sicher – sowohl technisch als auch zwischenmenschlich
• Als technische Ansprechperson unterstützt du dein Team bei kniffligen Herausforderungen, auch operativ und im direkten Kundenkontakt
• Die Servicequalität liegt in deinen Händen: Du sorgst für eine optimale Kundenbetreuung und bist die richtige Adresse bei jeglichen Herausforderungen rund um die Ticketbearbeitung und das allgemeine Tagesgeschäft
• Beteilige dich in enger Zusammenarbeit mit dem Management-Team sowie anderen Abteilungen an internen Optimierungsprozessen sowie Innovationsprojekten

Deine Zutaten

• Dein Studium oder deine Ausbildung mit IT-Schwerpunkt hast du erfolgreich abgeschlossen und kannst auf mehrjährige Berufs- und idealerweise auch erste Führungserfahrung im IT-Support oder in der IT-Infrastruktur zurückblicken
• Fachlich sind deine Microsoft 365 Cloud und Azure Kenntnisse auf hohem Niveau, und du bringst tiefes Know-how in der Administration komplexer IT-Umgebungen mit
• Mit deinen Coaching-, Mentoring- und Motivationsfähigkeiten bist du durchsetzungsstark und kannst dich für Kundenservice und Qualitätssicherung begeistern
• Du bist teamfähig, kommunikativ und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Die besondere Würze

• Profitiere von vielfältigen Benefits: Mitarbeiterrabatte für verschiedene Marken und (Web-)Shops, Bike-Leasing, betriebliche Altersversorgung
• Dich erwartet eine erstklassige IT-Ausstattung in einer modernen Arbeitsumgebung mit optimalem Komfort (z.B. durch höhenverstellbare Schreibtische)
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und eine „open door policy“
• Förderung deiner individuellen Entwicklungsziele