1st Level Support (m/w/d)

TN Germany; Langenfeld (Rheinland); Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Deutschland sucht mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level Support in Langenfeld. Die Position bietet die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und erfordert Kenntnisse in Büroanwendungen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Bewerben Sie sich jetzt und profitieren Sie von attraktiven Leistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen als IT-Techniker oder Supporter.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen.
• Bearbeitung der Tickets im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Zuverlässigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Prozessorientiertes Arbeiten

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Erste Erfahrungen als IT-Techniker oder Supporter

Tools

Office 365

Windows 10

Windows 11

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit über 3.000 Mitarbeitern an mehr als 30 Standorten in Europa und den USA. Das Unternehmen bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet:

1st Level Support (m/w/d) in Langenfeld

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail (je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch remote möglich)
• Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld)
• Ggf. Weiterleitung der Tickets an die zuständigen Fachabteilungen
• Dokumentation der Arbeits- bzw. Lösungsschritte in einem Ticketsystem

Kenntnisse und Voraussetzungen

• Erste Erfahrungen als IT-Techniker oder Supporter
• Kenntnisse im Bürokommunikationsbereich
• Grundkenntnisse in Büroanwendungen (Office 365, Windows 10/11)
• Dienstleistungsorientiertes und kundenfreundliches Auftreten
• Zuverlässigkeit, selbstständiges und prozessorientiertes Arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze mit hoher Übernahmequote

Jetzt bewerben! Ansprechpartner:
Francisco Fornoza
Recruitment
[phone]
francisco.fornoza@wu