Mitarbeiter digitale Plattformen mit Schwerpunkt Kundenportal und Onlineshop (m/w/d)

JR Germany; Monheim am Rhein; Remote; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Baumaschinen sucht einen Mitarbeiter für digitale Plattformen, der als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Service agiert. Die Rolle umfasst die Analyse von Telemetriedaten und die Weiterentwicklung des Kundenportals. Bewerber sollten eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in digitalen Schnittstellen mitbringen. Remote-Arbeit ist möglich.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen

30 Tage Urlaub

Breites Schulungsangebot und Gesundheitsförderung

Moderne Arbeitsausstattung

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in digitalen Schnittstellenfunktionen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Weiterentwicklung der Nutzbarkeit von Maschinentelemetriedaten im Kundenportal.
• Monitoring und Aufbereitung von Telemetriedaten.
• Schnittstelle für den Online-Shop und bereichsübergreifende Koordination.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Kompetenzen

Projektmanagementfähigkeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter digitale Plattformen mit Schwerpunkt Kundenportal und Onlineshop (m/w/d), Monheim am Rhein

Swecon Baumaschinen GmbH

Monheim am Rhein, Germany

Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter/in in einer zentralen Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und unserem Service.

Der Maschinenpark unserer Kunden ist über unsere zentrale Kundenplattform mySwecon digital verbunden. Hier werden Telemetriedaten, z. B. Betriebsstunden oder Produktivität der Maschinen, ermittelt und transparent dargestellt, um die wirtschaftliche Steuerung zu erleichtern.

Die Hauptaufgaben sind Analyse und Nutzbarmachung dieser Daten, um Handlungsempfehlungen für unseren proaktiven Service und unsere Kunden zu entwickeln. Zudem sind Sie erster Ansprechpartner für die interne Abstimmung sowie mit externen Dienstleistern und Kunden bei der Weiterentwicklung dieser digitalen Services und unseres Onlineshops.

Der Bürositz ist idealerweise unsere Hauptverwaltung in Ratingen. Alternativ ist ein Wohnort in der Nähe eines Swecon-Standortes in NRW (Monheim am Rhein, Bochum, Anröchte, Herford) oder im Raum Hamburg, Hannover oder Berlin möglich.

Die Swecon Baumaschinen GmbH ist seit 2003 führender Importeur für Premium-Baumaschinen der Marke Volvo Construction Equipment und seit 2023 Händler von Ammann in Deutschland. Mit 19 Standorten und etwa 550 Mitarbeitenden bieten wir Wartung, Reparatur, Ersatzteile sowie Handel mit einer breiten Produktpalette an, inklusive elektrischer Baumaschinen und Straßenbauprodukten. Zudem betreiben wir einen Mietpark mit über 1.000 Maschinen und verfügen über eine internationale Präsenz in Schweden, Deutschland und dem Baltikum.

Wir fördern eine Arbeitsumgebung, die Offenheit und Respekt schätzt, um Vielfalt, Fähigkeiten und Talente zu stärken. Wir sind überzeugt, dass ein diverses Arbeitsumfeld unsere Kreativität und Innovation fördert.

Ihre Aufgaben:

1. Weiterentwicklung und Zentralisierung der Nutzbarkeit von Maschinentelemetriedaten im Kundenportal mySwecon
2. Hauptansprechpartner für die Plattform sowie interner und externer Support
3. Monitoring und Aufbereitung von Telemetriedaten aus Modulen wie CareTrack oder SweconNect
4. Unterstützung bei neuen Services zur Steigerung der Produktivität und Maschinenverfügbarkeit
5. Schnittstelle für den Online-Shop und bereichsübergreifende Koordination
6. Sicherstellung eines nahtlosen „Omnichannel-Erlebnisses“
7. Monitoring, KPI-Analyse und Berichterstellung
8. Leadgenerierung im Servicebereich

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, z. B. in digitalen Schnittstellenfunktionen (E-Commerce, E-Business, UX-Design, Marketing, CRM, CMS)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft für gelegentliche Standortbesuche
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, analytische und konzeptionelle Kompetenzen
• Organisationstalent und Projektmanagementfähigkeiten
• Remote-Arbeit möglich

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung mit regelmäßigen Anpassungen
• Hohe Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
• Zukunftssichere Arbeitsplätze
• 30 Tage Urlaub
• Breites Schulungsangebot und Gesundheitsförderung
• Moderne Arbeitsausstattung

Bewertungen:

Swecon erhält regelmäßig positive Rückmeldungen durch Mitarbeiterbefragungen mit über 90% Beteiligung. Wir sind als top company bei kununu.com gelistet, was unsere attraktive Unternehmenskultur bestätigt.